Marketing e-mailowy to doskonały sposób na interakcję z klientami, a 54% marketerów twierdzi, że zwiększenie wskaźnika zaangażowania jest ich głównym priorytetem w e-mail marketingu.
Ale tylko około 22% jest zadowolonych ze współczynników konwersji.
W Wistia wiemy, że bardziej osobista komunikacja za pośrednictwem wideo pomaga zwiększyć nasze współczynniki konwersji. Pomyśleliśmy więc:Co by było, gdybyśmy mogli znaleźć sposób na wykorzystanie wideo do zwiększenia zaangażowania e-mailowego?
Zabraliśmy się do pracy nad sformułowaniem hipotezy i opracowaniem planu jej przetestowania. Ostatecznie mieliśmy nadzieję podnieść współczynniki klikalności e-maili i podzielić się naszymi odkryciami ze światem.
Hipoteza
Używanie miniatur wideo w marketingowych e-mailach zwiększy współczynniki klikalności naszych e-maili.
Testy
Aby udowodnić tę hipotezę, stworzyliśmy 7 oddzielnych testów A/B.
Aby mieć pewność, że w każdym teście mamy tylko jedną zmienną, wszystkie pozostałe w wersjach e-mailowych zachowaliśmy identyczne. Innymi słowy, wersje A i B w każdym teście miały tę samą dokładną kopię, temat i obraz.
Wersje z miniaturami filmów różniły się tylko nieznacznie — miały przycisk odtwarzania i znacznik czasu na górze obrazów. Czy wizualna sugestia filmu wystarczy, aby wywołać więcej kliknięć?
Lista odbiorców dla każdego testu A/B została podzielona dokładnie 50/50, abyśmy mogli łatwo śledzić zmiany współczynnika klikalności.
Test 1
Nasz pierwszy e-mail był treścią e-maila wysłaną do posegmentowanej listy 11 290 osób. Tworzymy listy e-mailowe w oparciu o zainteresowania naszych subskrybentów, dzięki czemu możemy upewnić się, że wysyłamy wiadomości e-mail, które są najbardziej odpowiednie dla Twoich preferencji.
Wyniki były ekscytujące — 282 osób kliknęło Wersję A (miniatura filmu), a 200 osób kliknęło Wersję B (obraz).
Uwaga: Te łączne wyniki kliknięć obejmują kliknięcia dowolnych/wszystkich linków w e-mailach, a nie tylko kliknięcia obrazu i miniatury.
Oznacza to, że 40,83% więcej osób zainteresowało się e-mailem zawierającym miniaturę filmu. Oczywiście byliśmy zachwyceni – to ogromna różnica! Na podstawie tego wstępnego testu zauważyliśmy, że miniatury filmów w wiadomościach e-mail naprawdę były bardziej atrakcyjne dla naszych subskrybentów niż zwykłe obrazy.
Test 2
Nasz drugi e-mail był e-mailem z treścią, skoncentrowanym na bardzo konkretnym temacie produkcyjnym – suwakach aparatu. Wysłaliśmy ten test A/B do 5270 osób, z których żadna nie została uwzględniona w pierwszym teście.
Ponownie, wyniki okazały się pozytywne — 709 osób kliknęło łącza w wersji A (miniatura filmu), a 570 osób kliknęło łącza w wersji B (obraz). To wyszło na 24,38% większe zaangażowanie w wiadomości e-mail z miniaturą wideo niż w wiadomości e-mail z obrazem.
Ta zmiana procentowa była z pewnością mniejsza niż 40,83% widzieliśmy w pierwszym wykonanym przez nas teście A/B, ale nadal był on statystycznie istotny i nadal był dość dużą liczbą.
Upewniliśmy się, że nie używamy żadnej z tych samych list, które otrzymały pierwszy e-mail, aby mieć pewność, że mamy do czynienia z zupełnie nową grupą osób, które angażują się.
Test 4
Przechodząc do naszego czwartego e-maila testowego A/B (trzeci był bardzo podobny), stwierdziliśmy, że liczby są całkiem zgodne z naszym drugim i trzecim testem. Ten e-mail koncentrował się na wiadomościach głosowych wideo — nowej strategii, której używają nasze zespoły ds. sprzedaży i sukcesu klienta, aby mieć bardziej osobisty kontakt z osobami, do których wysyłają e-maile.
Wysłaliśmy tego e-maila do 12 592 osób — zdrowa część z tych osób również otrzymała nasz pierwszy e-mail.
Przeważyła wersja miniatury wideo! Odnotowaliśmy o 25,23% więcej kliknięć w wersji z miniaturą wideo niż w wersji ze zdjęciem. Nasz następny test, Test 5, również miał 22,58% wzrost liczby kliknięć od obrazu do miniatury wideo. Te wartości procentowe były obiecujące.
Wyglądało na to, że miniatury filmów w e-mailach zwiększyły liczbę kliknięć o około 25% . To znaczy do naszych następnych dwóch testów.
Testy 6 i 7 — wyjątkowe
W szóstym i siódmym teście A/B wybraliśmy bardzo konkretne tematy wiadomości e-mail — nagrywanie ogólnego wideo (Test 6) i używanie wideo w podpisie wiadomości e-mail (Test 7). W przypadku testu 6 znaleźliśmy 15% poprawa liczby kliknięć wersji miniatury wideo w porównaniu z wersją graficzną. Chociaż liczba ta była wciąż sporą poprawą, była niższa niż się spodziewaliśmy.
Mniej więcej taki sam wynik uzyskaliśmy w teście 7 — a 12,7% poprawa kliknięć.
Dlaczego te liczby spadały? Chociaż nie było sposobu, aby mieć pewność, mieliśmy kilka pomysłów.
W ostatnich kilku testach nasze listy pokrywały się z listami z poprzednich e-maili. Oznacza to, że ludzie, którzy otrzymali pierwsze e-maile testowe A/B, otrzymali również niektóre z ostatnich e-maili testowych A/B. Doprowadziło nas to do wniosku, że chociaż miniatury filmów działają lepiej niż obrazy statyczne, blask zaczyna zanikać.
Ponieważ marketerzy wciąż próbują nowych i ekscytujących rzeczy, aby zachęcić odbiorców do zaangażowania, ludzie przyzwyczajają się do tych taktyk, a ich wskaźniki odpowiedzi spadają. Nie oznacza to, że nie zawsze powinieneś dążyć do złota i wypróbowywać nowe taktyki zaangażowania, takie jak miniatury filmów, ale możesz chcieć je zachować dla swoich najcenniejszych treści.
Najlepsze praktyki dotyczące wideo i poczty e-mail
Używanie miniatur wideo w wiadomościach e-mail może zwiększyć współczynniki klikalności wiadomości e-mail. Oto kilka nakazów i zakazów, których możesz użyć na początek:
- Tak spraw, aby miniatura Twojego filmu była atrakcyjna. Miniatura wideo działa dobrze, gdy jest ekscytująca i wzbudza ciekawość. Rozważ umieszczenie ludzkiej twarzy na miniaturze filmu (najlepiej uśmiechniętej). Nie tworzyć miniatury typu „clickbait”, które nie reprezentują treści filmu.
- Tak link z powrotem do strony docelowej. Niezależnie od tego, czy promujesz post na blogu, stronę docelową wydarzenia lub seminarium internetowego, czy stronę produktu, sprawdź dokładnie, czy miniatura Twojego filmu prowadzi z powrotem do odpowiedniej treści. Nie pomiń wezwanie do działania.
- Tak stworzyć świetny film i sprawić, by był widoczny. Twój film powinien znajdować się na górze strony docelowej, w części strony widocznej na ekranie. Ludzie klikali miniaturę wideo, aby obejrzeć wideo — nie chcą przewijać w dół i go szukać. Nie utwórz film tylko ze względu na posiadanie filmu.
- Tak rozważ możliwość autoodtwarzania filmu. To jedyny moment, w którym zalecamy autoodtwarzanie wideo — jeśli osoby, które czytały Twojego e-maila, już kliknęły ten przycisk odtwarzania, nie powinny go klikać dwa razy.
Utwórz kopię zapasową. Jak mam to zrobić?
Jeśli nigdy nie używałeś Wistii do umieszczania miniatury wideo w e-mailu, nie martw się.
Mamy integrację ze wszystkimi głównymi usługami marketingu e-mailowego, a osadzanie wyraźnych miniatur wideo jest tak proste, jak kopiowanie i wklejanie kodu do umieszczenia na stronie. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przejdź do naszego Centrum pomocy.
Jeśli wysyłasz e-maile przez Gmaila, możesz użyć Wistia dla Chrome, aby pominąć wszystkie kody do osadzania i wstawić swoje filmy Wistia bez opuszczania okna tworzenia w Gmailu. Warto tańczyć.
Żyj i ucz się
Pod koniec tych testów A/B wiele się nauczyliśmy.
- Nauczyliśmy się używać większych rozmiarów próbek, aby zapewnić statystycznie istotne wyniki. Okazało się to nieco trudne ze względu na nasze listy segmentowane.
- Nauczyliśmy się, aby każdy test A/B był skierowany do innej grupy osób, które nie widziały poprzednich testów.
- Nauczyliśmy się również poświęcać więcej czasu i przeprowadzać więcej testów, aby upewnić się, że mamy jasne powody wyników.
Czy nasz test był bezbłędny? Nie. Czy to sugerowało coś ważnego? Tak.
Miniatury filmów w e-mailach są wciągające.
Średnio w tych 7 testach odnotowaliśmy 21,52% wzrost liczby kliknięć z miniatury obrazu na miniaturę wideo — tę liczbę trudno zignorować. Nie możemy się doczekać, aby zobaczyć, jak używasz miniatur wideo we własnych e-mailach. Daj nam znać w komentarzach!