Więc prowadzisz webinary – gratulacje dla Ciebie!
Zaangażowanie odbiorców ma kluczowe znaczenie, niezależnie od tego, czy transmitujesz na żywo webinar lub wydarzenie wirtualne, generujesz i konwertujesz potencjalnych klientów za pomocą treści wideo, czy budujesz relacje z klientami za pomocą serii demonstracji produktów i przywództwa myślowego.
Im wyższe zaangażowanie, tym większe prawdopodobieństwo, że uczestnik webinaru lub wirtualnego wydarzenia wejdzie w interakcję z treściami oznaczonymi marką, połączy się z Twoim zespołem, przekształci się w płacącego klienta lub poleci potencjalnego klienta. Dlatego nie możesz liczyć na magiczne zaręczyny. Zamiast tego musisz zaplanować dla zaangażowania odbiorców.
Jak? Odpowiedzmy na to w tym przewodniku.
Zawarliśmy wszystkie najdrobniejsze szczegóły, w tym sposoby zachęcania do uczestnictwa, narzędzia do angażowania i nie tylko. Oto tematy, które omówimy:
- Co to jest zaangażowanie odbiorców?
- Dlaczego zaangażowanie odbiorców jest ważne?
- Jak mierzyć zaangażowanie odbiorców
- Jak wziąć udział w webinarze
- Wskazówki, jak zwiększyć zaangażowanie odbiorców
- Najczęściej zadawane pytania
Teraz przyjrzyjmy się, jak zwiększyć zaangażowanie podczas webinarów i wydarzeń. Ale najpierw definicja.
Co to jest zaangażowanie odbiorców?
Zaangażowanie odbiorców zachęca uczestników webinarów lub wydarzeń do aktywnego udziału w Twoich treściach. Niektóre przykłady zaangażowania odbiorców obejmują uczestników oglądających wydarzenie na żywo, przesyłanie pytań w ramach pytań i odpowiedzi, przesyłanie odpowiedzi na ankiety lub po prostu rozmawianie z innymi uczestnikami wydarzenia.
Zachęcasz do udziału z kilku powodów, w tym:
- Chcesz, aby Twoje treści były odpowiednie dla Twoich odbiorców
- Chcesz zainspirować odbiorców do podjęcia działania
- Chcesz, aby Twoja marka była powiązana z tematami, pomysłami i rozwiązaniami, które są odpowiednie dla Twoich odbiorców
- Generujesz polecenia, rekomendacje i pocztę pantoflową.
Jest to kluczowe, jeśli chodzi o cele webinarów i wirtualnych wydarzeń.
Dlaczego zaangażowanie odbiorców jest ważne?
Ponieważ webinaria i wydarzenia ostatecznie służą markom do nawiązania kontaktu z odbiorcami. Bez zaangażowania lub udziału publiczności niewiele jest popytu. A ostatecznym celem organizacji wydarzeń jest przeniesienie uczestników w dół ścieżki — albo wykształcenie ich w w pełni świadomych marki potencjalnych klientów, albo płacenie klientom.
Nawet jeśli uczestnicy nie wezmą udziału od razu, wciągnięcie ich zwiększa prawdopodobieństwo, że dołączą do większej liczby Twoich webinariów, zaproszą współpracowników i tak dalej.
W skrócie:nawet jeśli Twoje wydarzenie przyciągnie niewielką liczbę uczestników, ale wygrywa, angażując ich do końca, trafiłeś w dziesiątkę.
Jak mierzyć zaangażowanie odbiorców
Możesz odgadnąć, jak zaangażowani są Twoi odbiorcy webinaru podczas wydarzenia, ale najlepiej jest potwierdzić te odczucia za pomocą solidnych wskaźników zaangażowania. Oto pięć pomysłów, jak zmierzyć zaangażowanie na następne wydarzenie.
1. Mierz zaangażowanie na podstawie swoich celów
Zaangażowanie uzależnione jest od konkretnych celów organizatora wydarzenia lub webinaru. Dlatego dobrym punktem wyjścia jest zdefiniowanie go na podstawie celu Twoich webinarów.
Na przykład, jeśli Twoim celem jest poprawa widoczności Twojej marki w określonych kanałach mediów społecznościowych, rozważ pomiar zaangażowania na podstawie liczby uczestników lub osób rozmawiających o Twoim wydarzeniu w mediach społecznościowych.
Lub, jeśli Twoim celem jest uzyskanie opinii na temat treści wydarzenia, możesz przyjrzeć się zarówno liczbie, jak i treści pytań przesłanych podczas czatu na żywo.
Posiadanie właściwego celu w połączeniu z odpowiednimi danymi dotyczącymi zaangażowania pomoże Ci śledzić dane, które są najbardziej odpowiednie dla Twojej strategii.
2. Sprawdź swoje statystyki webinaru
Oprócz konkretnych wskaźników powiązanych z Twoimi celami webinaru i wydarzeń, możesz także badać dowolną liczbę wskaźników zaangażowania tradycyjnie kojarzonych z webinarami. Obejmuje to liczbę rejestrujących się, liczbę uczestników na żywo, średni czas oglądania, liczbę zadawanych pytań, wyniki ankiet i inne.
Oto kilka rzeczywistych przykładów tego, jakie dane śledzą inni gospodarze wydarzeń:
👉 Zespół odpowiedzialny za cotygodniowe seminaria internetowe Clearscope przygląda się następującym dwóm wskaźnikom według współzałożyciela, Bernarda Huanga:
„1. % RSVP:ile osób zdecydowało się na RSVP na webinarium podzielone przez liczbę wysłanych e-maili.
„2. % frekwencji:ile osób faktycznie pojawiło się na webinarium podzielone przez liczbę osób, które zgłosiło potwierdzenie”.
👉 Podczas corocznego wirtualnego wydarzenia The 2021 WPMRR Virtual Summit, Joe Howard, założyciel WP Buffs, wykorzystuje wskaźniki zaangażowania odbiorców oferowane przez Vimeo Live:
„Transmisja strumieniowa na Vimeo Live daje nam dostęp do mnóstwa danych analitycznych, takich jak liczba użytkowników oglądających w danym momencie wydarzenia. Podczas wydarzenia korzystamy również z czatu na żywo i komentarzy Vimeo w naszej społeczności Kręgu, aby ocenić, ile osób jest faktycznie aktywnych podczas i po naszym wirtualnym zjeździe. Pomocne są również szybkie ankiety przed i po wydarzeniu. Daje nam to trochę wglądu w naszych najbardziej zaangażowanych odbiorców”.
👉 W Digital Marketing Kitchen współzałożyciel Cory Miller mówi, że patrzą na:
„1. Rejestracje. Ile rejestracji na webinarium otrzymamy na webinar na podstawie rozmiaru listy/promocji.
2. Uczestnicy. Świetne połączenie tematu/mówcy będzie miało 50% większą frekwencję”.
👉 W cotygodniowych seminariach internetowych The Marketing Meetup, które mają od 250 do 1000 uczestników, założyciel, Joe Glover, dzieli się nimi:
„Uczestnicy, porzucenia, a następnie liczba wiadomości na czacie podczas sesji. Nasz aktualny rekord to 1518 wiadomości na godzinę!”
3. Przeprowadź ankietę wśród odbiorców, aby uzyskać opinie
Ankiety to niezawodny sposób na zebranie opinii. Udostępnij jeden po zakończeniu wydarzenia (i powiedz widzom, aby oczekiwali go podczas wydarzenia) lub udostępnij go w ciągu ostatnich dwóch minut interaktywnego webinaru lub wydarzenia na żywo.
Korzystając z Vimeo, utwórz ekran końcowy, który wyświetla przycisk zawierający niestandardowy link do ankiety z opiniami. Jeśli planujesz przeprowadzić ankietę później, użyj ekranu końcowego, aby skierować widzów do Twojej witryny, strony produktu lub do innego miejsca, do którego chcesz ich zaprowadzić.
Dzięki tym informacjom dowiesz się, jak bardzo podobały się użytkownikom Twoje treści, jak cenne były dla nich, co można poprawić i tak dalej. Możesz również zapytać o jakość slajdów wirtualnej prezentacji i umiejętności prezentacji prelegenta.
Najlepszym sposobem jest sparowanie pytań opartych na ocenie z tymi, które proszą o przemyślenia uczestników. Oto kilka przykładów pytań, które należy zadać po wewnętrznym wydarzeniu, takim jak spotkanie firmowe lub ratusz:
👉 Czy lepiej rozumiesz strategię firmy, jej wyniki i cele?
👉 Czy wszystkie nasze ręce były opłacalną inwestycją czasu?
Więcej pomysłów na pytania zwrotne, które możesz zadać, to:
👉 Jaki jest Twój najważniejszy wniosek z webinaru?
👉 W jaki sposób możemy ulepszyć nasz następny webinar?
👉 Czego chciałbyś się nauczyć w następnej kolejności?
4. Utwórz i śledź hashtag wydarzenia
To kolejny klasyczny sposób śledzenia, jak bardzo Twoje wirtualne wydarzenie lub seria webinarów angażują uczestników. Plan gry? Utwórz markowy hashtag, a następnie użyj narzędzia mediów społecznościowych, takiego jak Hootsuite, do śledzenia wzmianek w celu określenia zaangażowania.
Hashtag to także świetny sposób na zwiększenie zaangażowania w wydarzenia i webinary — więcej na ten temat poniżej.
5. Śledź ruch w witrynie
Niezależnie od tego, czy prowadzisz interaktywne seminarium internetowe w celu zwiększenia świadomości marki, czy generowania potencjalnych klientów, śledzenie ruchu w witrynie jest dobrym wskaźnikiem zaangażowania do sprawdzenia.
Czemu? Pierwszą rzeczą, jaką robi zaangażowana osoba, jest sprawdzenie Twojej witryny, aby dowiedzieć się więcej o Tobie.
Wystarczy spojrzeć na Google Analytics, aby zidentyfikować ruch generowany przez Twoje webinary.
Pamiętaj jednak:nie ścigaj liczb. Oszacowanie jakości ruchu na Twojej drodze jest znacznie lepszym wskaźnikiem. W tym celu śledź aktywność ruchu, aby określić, co robią w Twojej witrynie.
Najlepiej, jeśli również tutaj ustawisz parametry sukcesu. Na przykład ruch trafiający na stronę produktu jest wygraną, ponieważ wskazuje, że przesunąłeś uczestnika w dół ścieżki kupującego.
Jak wziąć udział w webinarze
Teraz podnieśmy poprzeczkę i poprowadźmy przez pierwszy element układanki angażującej publiczność:zachęcanie ludzi do udziału w wydarzeniu online.
Kluczem do tego jest uczynienie prezentacji dwustronną rozmową, więc jest to bardziej dyskusja niż przemówienie.
Oto sześć prostych sposobów na zachęcenie odbiorców do większego udziału:
1. Zadawaj pytania i sprawdzaj odpowiedzi na czacie na żywo
Istnieje wiele pytań, które możesz zadać – od pytań przełamujących lody, takich jak „skąd dołączasz?”, po bardziej wiodące pytania dotyczące tematu webinaru/wydarzenia, na przykład „czy jest coś, co mogę wyjaśnić więcej na temat [temat]?”.
Zadawanie pytań po kilku slajdach to świetny sposób na rozkręcenie piłki zaręczynowej. Robi to zespół Clearscope. Dodają slajd z pytaniami w środku swojego webinaru, aby pytania były płynne.
Chcesz otrzymać poradę od profesjonalistów? Nie zapisuj tych pytań, radzi Glover.
„Kluczem do pytań, które próbuję zadać, jest sprawienie, by zareagowały w danym momencie, a nie z góry. Wszyscy siedzieliśmy na rozmowach kwalifikacyjnych, w których jasne jest, że istnieje lista pytań, które należy zadać, a ankieter po prostu je przechodzi. Zamiast tego staram się, aby prelegenci opierali się na swoich odpowiedziach lub wybierali określone tematy w ich poprzednich odpowiedziach”.
I pamiętaj:zawsze czytaj odpowiedzi z okna czatu. Na przykład, ktoś mówi, że jest z Włoch, mówisz mu „cześć” i dodajesz początek rozmowy, taki jak komentarz na temat jego kuchni (świetny sposób na włączenie pizzy do rozmowy!).
2. Wykorzystaj ankiety
Nie wymagają one prawie żadnego wysiłku, ponieważ ludzie muszą tylko oddać swój głos. Ankiety są świetnym sposobem na zwiększenie zaangażowania. Użyj ankiety na początku webinaru lub wydarzenia na żywo, gdy przełamiesz lody lub w trakcie webinaru, aby ocenić udział i zainteresowanie publiczności.
3. Zbierz pytania do sesji pytań i odpowiedzi na koniec webinaru
Na początku webinaru powiedz słuchaczom, że w ciągu ostatnich 10-15 minut będziesz odpowiadać na pytania. To zainteresuje ludzi swoim żywiołem, ponieważ zwracają uwagę i przygotowują pytania na koniec wydarzenia.
Następnie, gdy zaczniesz odpowiadać na pytania, zwróć się do pytającego, podając jego imię. To sprawia, że czują się zaangażowani, więc nadal się angażują.
Jeśli napłynie wiele pytań, zacznij od odpowiedzi na te, które mają najwięcej głosów za. Jeśli nadal zostało im trochę i nie masz czasu, wpisz odpowiedzi i wyślij je osobno e-mailem do osób, które je zadały. Możesz także wykazać się kreatywnością tutaj i powiedzieć uczestnikom, że wyślesz do nich e-mail z odpowiedziami na pozostałe pytania.
Wskazówka: Zawsze miej moderatora i zarządzaj zaangażowaniem w sekcjach pytań i odpowiedzi oraz czatu na żywo. To działa. Po pierwsze, ponieważ nie będziesz w stanie zarządzać tym wszystkim na raz. Po drugie, zmiana głosu pozwala wziąć pięć i angażuje również uczestników.
4. Tkaj interaktywne elementy, takie jak quizy
Innym sposobem na ożywienie rozmowy jest zaplanowanie interaktywnego seminarium internetowego – wraz z quizami, konkursami na żywo i wyzwaniami dla uczestników.
Załóżmy na przykład, że prowadzisz webinarium na temat copywritingu. Możesz poprosić uczestników, aby zastosowali formułę copywritingu, której ich nauczyłeś, i udostępnili Ci ją w czasie rzeczywistym.
Bez względu na to, jakich narzędzi angażujących używasz, poinformuj o nich uczestników na początku, aby wiedzieli, jak wziąć udział w Twoim webinarze. Dodatkowo przeliteruj instrukcje, jak dokładnie prowadzić interakcję, na przykład jak zadawać pytania lub gdzie uzyskać dostęp do quizu i tak dalej.
5. Organizuj dyskusje w małych grupach
Mniejsze grupy zachęcają uczestników do rozmowy. Jest to szczególnie korzystne w przypadku wirtualnych wydarzeń, które promują wirtualną sieć podczas wydarzeń. Przykład:wydarzenia organizowane przez The Northern Affinity. Ich dyrektor, Michael Edwards, udostępnia akcje,
„W przypadku sesji typu networking skupiamy się na rozmowach w małych grupach. Nie wierzę, że podejście „pełzającej śmierci” polegające na tym, że wszyscy rozmawiają z pokojem przez 30-60 sekund, działa” — przyznaje Edwards. „Staje się monotonne, a uczestnicy myślą o tym, co mają do powiedzenia, a nie słuchają”.
Jako rozwiązanie Edwards i ich zespół zachęcają teraz „pokoje od 4 do 6 osób do prowadzenia prawdziwych dyskusji”.
Na początek „prosimy uczestników o przedstawienie się, ale potem wybierzemy temat do omówienia. Najnowsze przykłady to:
- Jednej rzeczy, której nauczyłeś się w tym tygodniu
- Platformy internetowe, bez których nie mogłeś żyć
- Co sprawia, że jest to idealny partner do współpracy
- Co pandemia zmieniła w twoim życiu zawodowym
Mocno wierzymy, że ludzie, z którymi pracujemy, to inteligentni i zdolni dorośli. Musimy tylko podać kilka pomysłów, a oni mogą (i prowadzą) rozmowy, które toczą się na stycznych. W ten sposób często zaczynają się wspaniałe relacje”.
„Dodaj do tego, że używamy ankiet, sesji pytań i odpowiedzi, okienka czatu itp. Wielu uczestników woli używać pól tekstowych niż rozmawiać z dużymi liczbami, więc to akceptujemy”, zauważa Edwards.
6. Tweetuj na żywo w swoim webinarze
Ten jest wskazówką dla założycielki Best Buyer Persona, Adrienne Barnes, która zainteresowała się Twitterem, aby zaangażować publiczność webinarów.
„Na żywo tweetowaliśmy webinarium i podkreślaliśmy kluczowe punkty dla odbiorców Twittera. Była to również współpraca, więc zebraliśmy wielu odbiorców, aby skoncentrowali się na jednym konkretnym temacie”.
Ponieważ prezentacja była dwuczęściowym webinarium, Barnes był w stanie przyciągnąć wielu odbiorców, co przeniosło zaangażowanie na wyższy poziom.
Możesz także połączyć symulację wydarzenia z mediami społecznościowymi i użyć hashtagu wydarzenia, aby zachęcić uczestników do tweetowania swoich ulubionych dań na wynos.
9 sposobów na zwiększenie zaangażowania odbiorców podczas webinarów i wydarzeń wirtualnych
Wreszcie, oto dziewięć świetnych sposobów promowania zaangażowania w webinary:
1. Wybierz temat webinaru na podstawie zainteresowań odbiorców
Nic tak nie zwiększa zaangażowania jak wydarzenie, które dotyczy odpowiedniego tematu dla odbiorców.
Ale tu jest haczyk:jak możesz zdobyć taki motyw zaangażowania? Poznawanie odbiorców od podszewki pomaga. Dobrą strategią tworzenia treści webinariów i wydarzeń jest zapytanie odbiorców, czego chcą się najbardziej nauczyć/odkryć.
Oto jak:
- Zapytaj swoją społeczność online (może to być poprzednia publiczność webinarów, biuletyn, Slack lub społeczność społecznościowa).
- Poproś zespoły zajmujące się obsługą klienta, takie jak obsługa klienta, obsługa, zarządzanie kontem, o zasugerowanie tematów.
- Słuchaj, co ekscytuje odbiorców dzięki social listeningowi. Dowiedz się, o czym mówią ludzie z Twojej branży, a następnie zorganizuj wydarzenie na ten temat.
2. Pytania dotyczące odbiorców przed webinarem
To świetna wskazówka dotycząca zaangażowania widzów przed wydarzeniem. Wyślij ankietę do rejestrujących się z pytaniem, czego chcieliby się dowiedzieć na dany temat, lub zbierz pytania na stronie rejestracji wydarzenia lub webinaru. Interkom robi to drugie.
Pomaga to upewnić się, że dokładnie omawiasz temat – a wszystko to podczas odpowiadania na pytania rejestrujących, co sprawia, że treść jest dla nich interesująca.
3. Nie nazywaj tego webinarem
Słowo „webinar” jest nadużywane. Ludzie uczestniczyli w wielu takich wydarzeniach online i nie widzą w nich wartości. Natychmiastowy sposób na podrasowanie tego? Zrezygnuj z nazywania swojego wydarzenia „webinarem”, sugeruje Jason Bradwell w swoim biuletynie B2B Bite. Zamiast tego nazwij to klasą mistrzowską, seminarium, wykładem eksperckim i tak dalej.
4. Zapewnij wartość opakowaną w dobrą historię i atrakcyjne wizualnie slajdy
Wartość, którą oferujesz w swoim wydarzeniu, jest tym, co przyciągnie uczestników i przyklei ich do swoich miejsc. Dlatego tak ważne jest, aby dokładnie omówić temat webinaru i odpowiedzieć na pytania, które mają na ten temat Twoi odbiorcy.
Projektuj obok siebie slajdy zgodne z marką, bez bałaganu, które uzupełniają opowiadaną historię. Oto zestawienie ostatecznej prezentacji webinarowej, która obejmuje również szczegóły dotyczące projektowania slajdów.
Innym sposobem na zwiększenie wartości jest użycie dowodu społecznego. W szczególności w przypadku webinariów z prezentacją produktu, dobrym pomysłem jest poproszenie klientów o podzielenie się swoimi doświadczeniami z Twoim produktem w filmie. Następnie udostępnij klip w swojej prezentacji.
Wskazówka dla profesjonalistów :Zacznij od krótkiego wprowadzenia, które mówi publiczności, dlaczego nadajesz się do rozmowy na dany temat. To mówi im, że słuchają ekspertów, co ich angażuje.
5. Zaproś wpływowych gości na swój webinar
Zapraszanie gości sprawia, że Twoje treści są jeszcze bardziej interesujące, ponieważ uczestnicy mogą uczyć się od ekspertów w danej dziedzinie. Co więcej, znani eksperci przyciągają własną publiczność na Twoje wirtualne sesje.
Zasadniczo ludzie uwielbiają uczyć się procesów innych – tego, jak robią rzeczy, aby mogli wziąć praktyczne bryłki i zastosować je dla siebie. Więc daj im to, czego chcą.
Webinaria Clearscope idą tą sprawdzoną drogą, aby zwiększyć zaangażowanie odbiorców. Podczas niedawnego webinaru zebrali panel mikroinfluencerów (osób o średniej wielkości, ale zaangażowanych odbiorcach) na potrzeby swojego cotygodniowego odcinka. W rezultacie zyskał wiele uwagi na Twitterze w kręgu docelowych odbiorców Clearscope.
Nie zapomnij! Zawsze możesz poprosić gości o udostępnienie Twojego webinaru swoim obserwatorom. Jeśli zaczynasz, Huang sugeruje, „sięgnij do „wschodzących i nadchodzących” ludzi, [z którymi] o wiele lepiej się pracuje, [ponieważ] zwykle są bardziej głodni i mają większe szanse na awans oraz wkładają więcej wysiłku w ich prezentacje”.
6. Skoncentruj się na 3-5 podstawowych wskaźnikach i rozwiń
Im lepsza prezentacja, tym większe prawdopodobieństwo, że ludzie zwrócą uwagę. Skoncentruj się na dostawie i zminimalizuj techniczne słowa i żargon. Następnie postaraj się o prosty język, aby wyjaśnić swój punkt widzenia i zweryfikować te pomysły dowodami, takimi jak dane lub przykłady.
Kurator TED, Chris Anderson, opisuje to samo:„Jeśli spróbujesz wcisnąć się we wszystko, co wiesz, nie będziesz miał czasu na zawarcie kluczowych szczegółów, a twoja przemowa zniknie w abstrakcyjnym języku… Potrzebujesz konkretnych przykładów, aby rozwinąć swoje pomysły. Ogranicz więc zakres swojej przemowy do tego, co można wyjaśnić i ożywić za pomocą przykładów w dostępnym czasie”.
Wiadomość do domu? Przytnij informacje, które chcesz udostępnić, do 3-5 dań na wynos. Zbyt wiele informacji może sprawić, że widzowie poczują się psychicznie przeciążeni, co wpływa na ich skupienie.
Wskazówka: Nie czytaj ze slajdów. Jest to poważne wyłączenie i niewiele robi, aby Twój webinar/prezentacja stała się dyskusją. Aby prezentacja wyglądała jak rozmowa, przećwicz wcześniej i zadawaj pytania retoryczne.
7. Zanurz się w prawo
Nie ma nic, co mogłoby zniechęcić uczestników, jak przeciągane intro lub długie, nawinięte wyjaśnienia lub styczne. Zadaj więc sobie pytanie:Co muszę zrobić, aby przyciągnąć uwagę i wyobraźnię moich odbiorców?
Oto dwa pomysły:
- Skrócone wprowadzenie . Powiedz innym, dlaczego Ty lub Twoi goście są właściwymi mówcami do tematu webinaru, ale pamiętaj, aby był krótki. Nie chcesz iść w nieskończoność, dopóki połowa publiczności nie przejdzie do innych kart lub natychmiast wyjdzie. Zaufaj mi, zrobiłem to ostatnie co najmniej 13 razy.
- Zacznij od historii . Silny hak może zainteresować ludzi. Daj im wyobrażenie o tym, czego się nauczą. Opowiedz o tym, jak czułeś się po raz pierwszy, gdy napotkałeś problem (związany z tematem webinaru). To angażuje wszystkich emocjonalnie – mogą powiedzieć ci, że rozumiesz ich problem, więc w zamian zwrócą twoją uwagę.
8. Zaproponuj wykonanie krytyki
To niezawodny sposób na podekscytowanie odbiorców. Powiedz im, że będziesz krytykować ich ofertę, stronę docelową, profil społecznościowy – cokolwiek ma związek z tematem.
Madalyn Sklar przekazuje opinie na żywo do profili swoich uczestników na Twitterze w swoich cotygodniowych Twitter Spaces. Weź od niej stronę i powtórz strategię ze swojego zjazdu.
9. Zachęć swoich odbiorców
Na koniec zachęć uczestników do przyłączenia się do rozmów za pomocą zachęt, takich jak wirtualne odznaki, kody kuponów, odznaki podarunkowe i/lub dostęp premium do Twojej usługi/produktu. Zaplanuj upominki, tak jak robi to zespół Howarda podczas dorocznego szczytu.
Howard mówi:„Zdecydowanie staramy się, aby nasz wirtualny szczyt był przyjemny i lekki. Rozdawanie gadżetów i dzielenie się opiniami naszych odbiorców publicznie było dobrym sposobem na zwiększenie uczestnictwa. Widać dużą ścianę osadzonych tweetów, co wyraźnie pokazuje, że ludzie wiele się nauczą, uczestnicząc i ciesząc się spędzaniem czasu z pozytywną, zwartą społecznością ludzi”.