Opracowałeś swój produkt lub usługę. Wykonałeś całą pracę związaną z faktycznym rozpoczęciem działalności. Teraz nadszedł czas, aby rozgłosić swoją ofertę i zacząć przyciągać klientów.
Nie możesz tego zrobić bez strategii marketingu cyfrowego! Bez silnej strategii cyfrowej, zaprojektowanej specjalnie dla Twojej firmy, osiągniesz słabe wyniki.
Co to jest strategia marketingu cyfrowego?
Strategia cyfrowa dla startupów to mapa drogowa, którą będziesz podążać, budując świadomość online na temat swojej firmy, produktu lub usługi. Wyszczególnia wszystkie istotne elementy potrzebne do osiągnięcia sukcesu.
Możliwe jest również, że brakuje Ci „pełnego obrazu” rzeczy, takich jak problemy potencjalnych klientów, a nawet tego, kim tak naprawdę jest Twój rynek docelowy. Innymi słowy, strategia cyfrowa dla startupów to skodyfikowany program działania, który wyszczególnia, jakie kroki podejmiesz, aby osiągnąć określone cele.
Jak zbudować cyfrową kampanię marketingową?
Rzeczywiste kroki związane z tworzeniem strategii cyfrowej dla startupu będą się nieco różnić w zależności od firmy. Czynniki takie jak cele, branża, dany produkt lub usługa, docelowa grupa odbiorców i tym podobne będą uwzględniane w Twojej strategii cyfrowej i wynikającej z niej kampanii marketingowej.
Istnieje jednak kilka cech wspólnych, które każda firma musi wziąć pod uwagę podczas tworzenia cyfrowej kampanii marketingowej.
Zrozum swoich odbiorców
Bez odpowiedniego zrozumienia odbiorców Twoja kampania marketingowa jest skazana na porażkę od samego początku. Mówiąc najprościej, nie możesz sprzedawać produktu lub usługi, jeśli nie wiesz, komu będziesz się reklamować. Oczywiście masz pojęcie, kto chce lub potrzebuje tego, co masz do zaoferowania, ale musisz sięgnąć głębiej .
Nie możesz sprzedawać produktu lub usługi, jeśli nie wiesz, komu będziesz się reklamować.
Będziesz musiał opracować persony klientów, aby ukierunkować swój marketing, a następnie będziesz musiał ich zatrudnić. Każda persona określa krytyczne elementy Twojego podejścia, w tym język, którego używasz, kanały, które wykorzystasz, oraz wykorzystywane techniki i narzędzia. Musisz używać języka, który rezonuje z twoją grupą docelową i dotrzeć do mediów, które przemawiają do tej osoby. Na przykład wideo jest niezbędnym elementem marketingu dla Millenialsów lub pokolenia Z, ale poczta e-mail może być lepsza dla pokolenia Baby Boomers i pokolenia X.
Ważne jest również zrozumieniepodróży, jaką podejmują Twoi klienci, aby znaleźć Twoją firmę przy opracowywaniu strategii cyfrowej dla startupów. Gdzie zaczyna się ta podróż? Czy zwykle jest to bezpłatne wyszukiwanie w Google? Czy wykorzystujesz te słowa kluczowe? Czy ich podróż zaczyna się od sieci społecznościowej? Czy jesteś obecny w tej sieci? Jakie przystanki robią w swojej podróży – czy najpierw badają swój problem, czy też automatycznie szukają rozwiązania?
Jako przykład załóżmy, że podróż Twojego klienta zaczyna się od wyszukiwania w Google. Potrzebujesz treści witryny, która opiera się na słowach kluczowych, których użyliby, aby znaleźć informacje o Twoich produktach lub usługach.
Idealnie byłoby, gdybyś utworzył stronę docelową na podstawie treści wyszukiwania, a adres URL tej strony miałby wysoką pozycję w wynikach wyszukiwania. Twój klient kliknąłby ten link i wylądował na stronie, gdzie zostałby zaprezentowany z treścią, która rozwiązała jego podstawowy problem lub wyzwanie (w tym treści wideo). Stamtąd mogą przejść do innego punktu kontaktu – powiedzmy, że zgadzają się na dołączenie do Twojej listy mailingowej w zamian za bezpłatny raport. W tym momencie możesz kontynuować sprzedaż do nich, ale bezpośrednio do ich skrzynki odbiorczej.
Oczywiście musisz także zrozumieć, co może uniemożliwić klientowi dokonanie zakupu nawet jeśli rozwiązałeś ich problem. Czy cena jest zgodna z ich dochodami? Czy produkt jest odpowiedniej jakości? Czy mieszkają we właściwym obszarze geograficznym?
Dowiedz się, gdzie znaleźć swoich odbiorców online
Istnieje błędne przekonanie, że możesz sprzedać wszystko każdemu w Internecie. To prawda w powierzchownym sensie, ale kiedy naprawdę zagłębisz się w nakrętki i śruby, tak nie jest.
Musisz wiedzieć, gdzie mieszkają online w celu sprzedaży do nich. Twój kanał lub metoda łączenia będzie zależeć od tego, gdzie Twoje osoby spędzają czas. Musisz iść do swoich klientów – nie przyjdą do Ciebie (przynajmniej nie bez odpowiedniej kuszenia). Wiąże się to z rozwojem zrozumienia różnych kanałów online.
SEM: SEM lub marketing w wyszukiwarkach obejmuje takie rzeczy, jak reklamy PPC i inne płatne narzędzia wyszukiwania, które pomagają generować ukierunkowany ruch do Twojej witryny z wyników wyszukiwania.
SEO: SEO, czyli optymalizacja pod kątem wyszukiwarek, obejmuje SEM i wiele innych taktyk. Sprowadza się to do upewnienia się, że trafne słowa kluczowe są poprawnie używane we wszystkich treściach tekstowych i tekstowych na Twojej stronie internetowej, profilach społecznościowych, postach na blogu i nie tylko. Obejmuje również koncepcje, takie jak linki zwrotne, sygnały udostępniania społecznościowego, zakładki i struktura adresów URL, aby wymienić tylko kilka.
Społecznościowe: Marketing w mediach społecznościowych jest niezwykle ważny i obejmuje szereg potencjalnych sposobów interakcji z odbiorcami i angażowania ich. Wideo jest tutaj jednym z najważniejszych elementów, szczególnie w przypadku Facebooka. 500 milionów ludzi codziennie ogląda filmy na Facebooku. Ogólnie rzecz biorąc, nie chodzi już o „organiczne”, tylko o płatne serwisy społecznościowe. Dlatego inwestuj w wysokiej jakości treści, a następnie wspieraj je wydatkami marketingowymi wokół realistycznych celów.
Reklama przed filmem / reklama displayowa: Reklamy displayowe mogą być niemal wszystkim, od obrazów po spoty wideo i audio. Różnią się one od wielu form marketingu internetowego tym, że są oczywiście reklamami, a nie łączą się z innymi treściami.
Pre-roll to często pierwsza interakcja użytkownika z Tobą, więc spraw, aby to się liczyło! Podekscytuj ludzi sobą – używaj więcej skwierczenia niż steków! Później możesz porozmawiać o tym, jak „nazwać swoje dziecko” w swoich filmach instruktażowych.
E-mail: Marketing e-mailowy pozostaje jednym z najważniejszych narzędzi w Twoim zestawie narzędzi, chociaż najlepiej jest go używać, gdy uzyskałeś zgodę osoby na marketing. Nieautoryzowane lub spamowe wiadomości e-mail są zwykle usuwane bez otwierania.
Możesz także połączyć przychodzący e-mail marketing z wideo, aby generować jeszcze lepsze wyniki z kampanii marketingowej. Samo umieszczenie słowa „wideo” w temacie wiadomości e-mail może zwiększyć szanse, że odbiorca otworzy wiadomość o prawie 20%.
Ponownie, kanały, z których korzystasz, będą zależeć od tego, gdzie Twoi odbiorcy spędzają najwięcej czasu, a także od osób, które sprzedajesz. Musisz dostosować swoje wysiłki do tych wymagań.
Na przykład, jeśli sprzedajesz olejki eteryczne odbiorcom pokolenia Z, prawdopodobnie będziesz chciał zainwestować w media społecznościowe i być może dołączać filmy, ponieważ można to zwizualizować i wzbudzić zainteresowanie ludzi. Jeśli sprzedajesz usługi sprzątania biur małym firmom, ludzie już wiedzą, co dostają, bez konieczności wyjaśniania, może to sprowadzać się głównie do ceny towarów i usług, więc prawdopodobnie będziesz chciał zainwestować w SEO/SEM, i marketing e-mailowy.
Poznaj swój lejek sprzedaży
Lejek sprzedażowy lub lejek marketingowy to kluczowa część strategii cyfrowej startupu. Naprawdę, to nic innego jak mapa podróży klienta od początku do końca.
Ścieżka rozszerza się na początku, czyli tam, gdzie potencjalny klient jest narażony na treści marketingowe budujące świadomość marki. Następnie są narażeni na treści lub zabezpieczenia budujące zainteresowanie. Następnym krokiem jest zbudowanie pożądania u klienta, a następnie zachęcenie do działania (przekształcenie się w klienta).
Musisz znać każdy krok w swoim lejku i sposób, w jaki przechodzą przez niego Twoi klienci. Twoja ścieżka powinna być całkowicie zmapowana, a Twoja strategia marketingu cyfrowego powinna uwzględniać sposób, w jaki wprowadzisz swoich odbiorców na początek ścieżki. Następnie musisz wiedzieć, jak prawidłowo kierować klientów przez ścieżkę, gdy już się z Tobą zaangażują.
Poznaj swoje cele i wskaźniki KPI
Oczywiście strategia cyfrowa dla startupów jest bezużyteczna, jeśli brakuje Ci celów lub zrozumienia kluczowych wskaźników na drodze klienta. Ustal cele na każdym etapie swojej strategii marketingowej, a następnie określ, w jaki sposób je osiągniesz. Pobierz tę 25-punktową listę kontrolną, aby Twoje działania marketingowe rozkwitły. Powinno to wynikać z Twojego cyklu sprzedaży, który startupy rzadko mają nawet po roku. W takim przypadku musisz użyć danych i hipotez zewnętrznych, aby stworzyć rozsądne podejście.
Co najważniejsze, będziesz musiał z czasem udoskonalać swoją kampanię . Taktyki marketingowe muszą się zmieniać wraz z rozwojem firmy, a także gdy zmieniają się potrzeby lub oczekiwania klientów. Ciągłe udoskonalanie Twojej strategii pomoże zapewnić lepszy sukces.
W końcu solidna strategia cyfrowa dla startupów pomaga upewnić się, że wiesz, dokąd zmierzasz i jak zamierzasz się tam dostać. Pozwala zidentyfikować grupę docelową, sposób, w jaki do niej dotrzesz i jak utrzymasz ich zaangażowanie.
Nauka o mediach
Nauka o mediach wiąże się z pobieraniem danych ilościowych z Twoich kampanii i przekładając to na statystyki jakościowe w celu wyciągnięcia „ludzkiego” wniosku na temat tego, co dzieje się po drugiej stronie tego kliknięcia.
Czy powinniśmy zmienić nasz przekaz dotyczący produktu lub użytkownika? Czy powinniśmy podwoić nasze wydatki medialne na 35-letnich mężczyzn? A może wyłączyć kierowanie na 55-letnie kobiety?
Na poniższym wykresie podzieliłem, jak „zarządzać swoimi oczekiwaniami” za pomocą danych. Pamiętaj, że przy założeniu, że wydajesz co najmniej 50 000 USD miesięcznie na media. Coś poza tym? Możesz chcieć przesunąć te szacunki czasowe o kolejny rok lub dwa.
Dlatego widzimy, że start-upy stoją w miejscu. Nie rozumieją, jak właściwie korzystać z danych. Wiedza o tym, jak efektywnie przetwarzać dane, określi, jak szybko możesz skalować.
Dla przypomnienia, Steve Blank , ojciec chrzestny modeli startupów Doliny Krzemowej, powiedział:„Jeśli Twój startup ma więcej niż 2 lata, nie jesteś już „startupem”… teraz jesteś biznesem”. Oznacza to, że jeśli nie zarabiasz i zaczniesz skalować do końca drugiego roku, możesz ponownie przyjrzeć się całej swojej strategii biznesowej i po prostu zaakceptować fakt, że nie osiągnie ona w najbliższym czasie miliarda dolarów, a nawet 100 milionów dolarów. sposób, w jaki to robisz.
Nauki biznesowe są dokładnie tam, gdzie zaczynasz wchodzić w „przewidywalność”. Musisz wykorzystać swój marketing, aby opracować przejrzyste cykle sprzedaży, które możesz wykorzystać i skalować. Twoja wiadomość, ścieżka i doświadczenie klienta współpracują ze sobą, aby uzyskać te wyniki… więc aby skalować swój biznes, naprawdę potrzebujesz kogoś, kto pomoże ci bezproblemowo zbudować cały przepływ wiadomości wokół historii marki.
Dobrą wiadomością jest to, że gdy przejdziesz w kierunku „przewidywalności”, nie będziesz już tak bardzo potrzebować „talii inwestorów”, ponieważ po prostu pokażesz inwestorom swoje liczby przejęć jako dowód swojego sukcesu… w przeciwieństwie do hipotetycznej wizji. Mniej skwierczenia i więcej steków szybko uzyskaj oferty inwestycyjne!
W Noble Digital koncentrujemy się na jak najszybszym zarabianiu na Twojej firmie, aby pomóc Ci trzymać się z dala od inwestorów i zachować cały ten zysk dla siebie, jeśli możesz… ponieważ gra końcowa nie zawsze polega na zaimponowaniu inwestorom, ale na stworzeniu sukcesu biznesowego i plemię, o którym zawsze marzyłeś.
O autorze: Strateg wzrostu i założyciel Noble Digital Allen Martinez został doceniony wieloma nagrodami, w tym Clio Awards, AICP i World's Funniest Videos, między innymi w krajowych kampaniach dla niektórych z największych marek, takich jak Coca-Cola, InBev, Subway, Nestle, Hilton Hotels, Procter &Gamble. Pomagał również startupom finansowanym przez B2B i B2C, takim jak Plated, Fundrise i Telesign.
Pomagając firmom z listy Fortune 500, Allen „przeprojektował” te potężne struktury, aby działały zarówno dla finansowanych startupów, jak i dla większych, średnich firm, aby mogły mieć najodpowiedniejsze systemy marketingu cyfrowego. Jego spostrzeżenia dotyczące reklamy cyfrowej zostały opublikowane w Thomson Reuters „Inside the Minds seria książek skierowana do CMO. Pisał również gościnnie dla publikacji takich jak Content Marketing Institute, MarketingLand i przemawiał na wystawach, takich jak Hubspot's Inbound18.
Oryginalny artykuł: Opracowywanie strategii marketingu cyfrowego dla startupów
