Prawdopodobnie czytasz to na smartfonie lub komputerze, siedząc przy biurku, prawda? Niezależnie od tego, czy nam się to podoba, czy nie, rządzą nami nasze urządzenia cyfrowe, więc nic dziwnego, że wszyscy wydają się utknąć wpatrując się w swoje telefony i laptopy.
W rezultacie sposób, w jaki ludzie robią zakupy, zmienił się radykalnie w ciągu ostatniej dekady.
Pomyśl o tym. Twoi klienci prawdopodobnie postępują dokładnie tak samo, jak Ty. Podobnie jak Ty, są na swoich telefonach, przeglądają strony internetowe i media społecznościowe z roztargnieniem i szybko pobierają informacje.
Aby nadążyć, firmy musiały rozwinąć swoje strategie marketingowe, aby upewnić się, że są zgodne z tym zachowaniem konsumentów, które zostało zmienione przez technologię.
Ale co dokładnie definiuje ta ewolucja?
W przypadku firm takich jak Twoja, zaczyna się od otwartego podejścia, jeśli chodzi o dostępną technologię i zasoby. Są szanse, że skalowalność ma kluczowe znaczenie i chcesz wykorzystać wszystkie swoje zasoby, aby stworzyć solidny fundament.
Dobre czy złe, zwykle oznacza to rezygnację z ludzi i traktowanie maszyn jako najlepszych sprzymierzeńców – znanych również jako automatyzacja marketingu .
Co to jest automatyzacja marketingu?
Pomyśl o tym tak, jak o skrzyni biegów w samochodzie. W przypadku ręcznej skrzyni biegów prowadzenie pojazdu wymaga pięciu czynności i ciągłego używania obu rąk:
1. Zwolnij pedał gazu.
2. Wciśnij pedał sprzęgła.
3. Zmiana biegów.
4. Zwolnij pedał sprzęgła.
5. Wciśnij gaz.
Wydaje się dużo, nie sądzisz? Z drugiej strony automatyczna skrzynia biegów upraszcza cały proces. Z trybem automatycznym jazda wygląda trochę mniej więcej tak:
1. Wciśnij gaz i ruszaj.
Zobacz różnicę? Jest mniej działań z tym samym dokładnym wynikiem. Taki jest cel:zrobić więcej mniejszym kosztem .
I pomyśl o wszystkich rzeczach, które mógłbyś zrobić z tą cenną energią i zaoszczędzonym czasem. Możesz trzymać za rękę ukochaną osobę, zmienić stację radiową lub wypić filiżankę pysznej kawy podczas długiej podróży do pracy – co za marzenie!
Właśnie to robi automatyzacja marketingu. Automatyzacja marketingu to oprogramowanie, które pomaga firmom automatycznie docierać do użytkowników w wielu kanałach, takich jak poczta e-mail, internet, platformy społecznościowe, wiadomości SMS i inne .
Platformy automatyzacji pracują 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku, bezlitośnie wykonując wszystkie żmudne zadania raz wykonane ręcznie, dając menedżerom większą swobodę w nadzorowaniu procesu i skupieniu się bardziej na tym, co naprawdę ważne:rozwijaniu firmy.
Jak wygląda automatyzacja marketingu?
Oto prosta strategia automatyzacji marketingu.
Krok 1:Platforma
Twoja platforma to po prostu kanał, na którym rozpowszechniasz swój film. W zależności od rodzaju działalności i odbiorców możesz korzystać z wielu platform, w tym Facebooka, Instagrama, Twittera, LinkedIn, a nawet swojej witryny.
Krok 2:Wideo
Po wybraniu platformy musisz określić rodzaj filmu, który zapewni Ci największą przyczepność; na przykład 45-sekundowa reklama o proporcjach 16:9 byłaby idealna dla LinkedIn, podczas gdy 15-sekundowy film w pionie o proporcjach 9:16 byłby lepiej dopasowany do relacji na Instagramie.
Potrzebujesz pomocy w ustaleniu specyfikacji filmu? Sprawdź naszą ściągawkę reklam wideo.
Krok 3:Formularz
Twoim ostatecznym celem jest zebranie danych potencjalnego klienta lub klienta, więc musisz skonfigurować i dołączyć formularz do swojego filmu. Określenie wymaganych pól będzie zależeć od rodzaju Twojej działalności i oczekiwanego wyniku.
Zwykle formularz zawiera proste pola, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i nazwa firmy.
Niektóre platformy społecznościowe oferują wbudowany formularz w ramach kampanii generowania leadów, co pozwala wstępnie wypełnić określone pola danymi użytkownika. Jeśli możesz, skorzystaj z tego, ponieważ zwykle prowadzi to do wyższych współczynników konwersji.
Krok 4:Działanie
Mając pod ręką informacje o potencjalnych klientach, musisz zdecydować, co dalej. Usługi takie jak Zapier ułatwiają szeroki zakres automatycznych działań dzięki wykorzystaniu ponad 1500 zintegrowanych aplikacji. Najprawdopodobniej umieszczenie potencjalnych klientów w systemie CRM przyniesie najlepsze wyniki – wkrótce podzielimy to nieco dalej.
Pamiętaj, że możliwości są tu nieograniczone, podobnie jak możliwości automatyzacji. Dlatego zagłębiamy się nieco w najczęściej wybieraną opcję:wykorzystanie CRM z automatycznym powiadomieniem e-mail.
Krok 5:CRM
Niezależnie od tego, jaka akcja jest wybrana powyżej, będziesz chciał przechowywać wszystkie te leady w bezpiecznym miejscu. To miejsce jest zwykle systemem CRM (zarządzanie relacjami z klientami), w którym możesz tworzyć listy i przechowywać wszystkie informacje o swoich klientach.
Aby wszystkie te informacje były bezpieczne, odpowiednio uwzględnij marketing e-mailowy i nie tylko, dostępnych jest wiele narzędzi, w tym:
- Mailchimp
- Klaviyo
- SendinBlue
- HubSpot
- Salesforce
- Sprzedaż świeża
- Zoho
Przed wybraniem jednego z nich upewnij się, że wiesz, jakie są cele Twojej kampanii, jakie wskaźniki sukcesu musisz mierzyć, jaki jest Twój budżet, jakie inne zastosowania możesz mieć dla danych użytkownika i czy te CRM zawierają tę funkcję.
Krok 6:Wyjście
Teraz, gdy masz już potencjalnych klientów, musisz zdefiniować rodzaj działania, które chcesz wykonać. Na przykład możesz wysłać wiadomość e-mail z potwierdzeniem jako pierwszy punkt kontaktu, aby poinformować te nowe kontakty, że zostały pomyślnie zarejestrowane w Twoim systemie.
Nie zatrzymuj się tutaj! Korzystaj z integracji krok po kroku w każdy możliwy sposób, na przykład wysyłając powiadomienia tekstowe jako przypomnienie o kontaktowaniu się z potencjalnymi klientami, włączanie wiadomości grupowych zespołu Slack, tworzenie nowych wierszy w arkuszu kalkulacyjnym w celu prowadzenia rekordów, dodawanie nowych kontaktów do listy Gmaila, i lista jest długa.
Rodzaj aplikacji
Powiemy to jeszcze raz – możliwości automatyzacji marketingu są nieograniczone! Wystarczy być kreatywnym, mieć na uwadze solidny plan i korzystać z dostępnych zasobów, aby to wszystko urzeczywistnić.
Potrzebujesz więcej pomysłów na zastosowanie działań automatyzacji marketingu w swojej strategii marketingowej? Oto tylko kilka:
- Zbierz nowych potencjalnych klientów.
- Promuj zapisy do newslettera.
- Oferuj specjalne kupony lub promocje.
- Zbierz rezerwacje użytkowników.
- Wyślij quizy.
- Wysyłaj ankiety satysfakcji.
- Planuj wydarzenia i zapraszaj uczestników.
Jak korzystamy z automatyzacji marketingu
W Lemonlight nieustannie staramy się testować innowacyjne podejścia i nowe pomysły – zwłaszcza jeśli chodzi o automatyzację marketingu. I w dużym stopniu polegamy na narzędziach takich jak Zapier i HubSpot, aby zautomatyzować nasze działania informacyjne i promocyjne. Narzędzia te są niezbędne do naszych celów i zapewniają doskonałą organizację, synchronizację i aktualność wszystkich naszych danych użytkownika.
Niedawno uruchomiliśmy zupełnie nową taśmę wideo, aby rozpowszechniać informacje o naszych usługach. Naszym celem było przyciągnięcie uwagi — oto jak wykorzystaliśmy automatyzację marketingu w całym procesie.
Promocja społecznościowa Lemonlight
- Cel: Zdobywaj nowych potencjalnych klientów.
- Platforma: Facebook
- Typ wideo: Kołowrotek społecznościowy
- Formularz: Reklama generowania leadów na Facebooku
- Działanie: Umieść nowych potencjalnych klientów w naszym CRM.
- Wyjście: Zarejestruj te leady w naszej kampanii e-mailowej lejka kroplowego.
Naszym celem było pozyskiwanie leadów od naszych potencjalnych odbiorców na Facebooku. Stworzyliśmy podobną widownię na podstawie listy obecnych klientów i wykorzystaliśmy urzekający, 30-sekundowy film społecznościowy ze zwięzłym przesłaniem i wezwaniem do działania, aby przyciągnąć tych użytkowników. wprowadzali swoje osobiste informacje kontaktowe, automatycznie zapisując je w naszym CRM.
Formularz, którego użyliśmy, był prosty i bezpośredni, wymagał tylko bardzo podstawowych informacji o użytkowniku:
Po przesłaniu formularza chcieliśmy odpowiednio umieścić i sklasyfikować każdego użytkownika w naszym systemie. Aby to zrobić, stworzyliśmy nowy Zap (lub integrację na Zapier) w celu przeniesienia ich z naszego formularza na Facebooku do formularza HubSpot, a następnie umieszczenia ich w niestandardowym przepływie pracy.
Rezultatem jest zapewnienie użytkownikom dodatkowej wartości i ostatecznie umieszczenie ich w naszym lejku sprzedaży.
Po zakończeniu tej akcji nie ograniczaliśmy się do prostego, twardego e-maila, zamiast tego zdecydowaliśmy się dostarczać niestandardowe treści po podróży kupującego, dostarczając użytkownikom wartościowe treści za pośrednictwem poczty e-mail, jednocześnie budując nasze przywództwo myślowe.
Wskazówka dla profesjonalistów: Tworząc zautomatyzowane przepływy pracy, staraj się zebrać jak najwięcej informacji, aby lepiej pozyskiwać klientów. Zasoby do pobrania, takie jak e-booki, treści z bramkami, samouczki, a nawet prezentacje produktów, są do tego świetne, ponieważ pozwalają skonfigurować pola progresywne, które wymagają więcej informacji, gdy użytkownik wypełnia formularz.
Wniosek
Pamiętaj, automatyzacja nie musi być tak wielka, przerażająca. Podobnie jak w przypadku samochodu, automatyzacja niektórych zadań biznesowych może pomóc Ci zaoszczędzić czas, pomagając Ci stać się bardziej wydajnym i bardziej zorientowanym na wyniki, co ostatecznie sprawi, że będziesz szczęśliwszym pracownikiem (i szczęśliwą osobą).
I na szczęście większość usług automatyzacji działa płynnie z wideo, więc możesz zautomatyzować wiele zadań związanych z dystrybucją i gromadzeniem danych, które tak często powstrzymują zespoły marketingowe przed uruchomieniem ich strategii wideo.
Nie czekaj! Wszystko, czego potrzebujesz, to odpowiedni film, aby rozpocząć!