Automatyzacja marketingu nie jest nowym pomysłem, a jednak wiele marek nie wykorzystuje w pełni tej koncepcji. Gdy procesy marketingowe zostaną zautomatyzowane, niektórzy marketerzy zaplanują swoje treści, klikną przycisk „zaplanuj” i poklepują się po plecach za dobrze wykonaną pracę. Nie pozwól, by to była Ty! Każdego dnia pojawiają się nowe sposoby wprowadzania innowacji do zautomatyzowanych przepływów pracy, a wideo jest jednym z przykładów, który naprawdę się przyjmuje. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, czym naprawdę jest automatyzacja marketingu, dlaczego wideo może być tak skuteczne w zautomatyzowanych kampaniach i jakie procesy mogą obsługiwać treści wideo.
Co to jest automatyzacja marketingu?
HubSpot definiuje automatyzację marketingu jako „połączenie oprogramowania i strategii”, które automatyzuje procesy marketingowe, takie jak marketing e-mailowy, posty w mediach społecznościowych i kampanie reklamowe. Oferuje zarówno wydajność, jak i możliwości personalizacji, które mają kluczowe znaczenie w realizacji skutecznej strategii marketingowej.
Automatyzacja marketingu, przeprowadzona prawidłowo, może poprowadzić Twoich użytkowników przez całą drogę kupującego, zachęcając ich od chwili, gdy po raz pierwszy trafią na Twoją witrynę, aż do ostatecznego zakupu.
Więc, gdzie pojawia się wideo?
Wideo jest wspaniałym atutem na każdym etapie strategii automatyzacji marketingu, ponieważ jest wyjątkowo mierzalne i zapewnia doskonały wgląd w zespoły sprzedaży i marketingu na temat tego, którzy potencjalni klienci są najbardziej wartościowi w przyszłości.
Na przykład prawdopodobnie zakładasz, że oglądanie wideo w Twojej witrynie oznacza, że widz jest silnym kandydatem na potencjalnego klienta. Ale możemy to rozbić jeszcze dalej.
Załóżmy, że widz o imieniu Lisa ogląda pierwsze kilka sekund filmu „Witamy” na Twojej stronie głównej, podczas gdy inny widz o imieniu Michael ogląda całą długość filmu wyjaśniającego potencjalne zastosowania Twojego produktu. Który widz z większym prawdopodobieństwem dokona zakupu? Odpowiedź brzmi:Michael, ale nie wiedziałbyś o tym, gdybyś nie miał tych dwóch filmów, aby wygenerować te dane.
Co więcej, ponieważ możliwości cyfrowe rosną z każdym dniem, konsumenci domagają się treści wideo. Nie chcą czytać ścian tekstu, poruszać się po skomplikowanej stronie FAQ ani otrzymywać dziesiątek agresywnych e-maili sprzedażowych.
Więc czego chcą? Wideo. Chcą wideo w e-mailach, w swoich kanałach społecznościowych, w przeglądanych witrynach… masz pomysł. I to nie są tylko założenia. Konsumenci wyraźnie mówią marketerom, że chcą więcej treści wideo, ale zbyt wiele marek nie słucha. Ułatw utrzymanie uwagi potencjalnych klientów, dostarczając im przyjemne treści, z którymi chcą wchodzić w interakcję, a następnie czerp korzyści dzięki dodatkowym wskaźnikom, które uzupełniają Twoje strategie sprzedaży.
W niedawnym badaniu Demand Metric prawie 70% respondentów zgodziło się, że dane dotyczące zaangażowania wideo są przydatne jako wskaźnik jakości potencjalnych klientów lub możliwości biznesowych. Mimo to tylko 9% firm faktycznie zintegrowało dane oglądania wideo ze swoimi systemami CRM lub automatyzacji marketingu i aktywnie wykorzystuje te dane. Ta statystyka stanowi niesamowitą okazję do zwiększenia wartości dla Twoich zespołów sprzedaży.
Gdzie w mojej strategii automatyzacji mogę użyć wideo?
Ponieważ automatyzacja marketingu może obejmować wiele aspektów Twojej strategii marketingowej, masz niezliczone możliwości przy podejmowaniu decyzji, gdzie umieścić treści wideo. Zasadniczo każda zautomatyzowana czynność może obejmować markowy film. Ale od czego dokładnie zacząć?
Automatyzacja zarządzania relacjami z klientami (CRM)
Działania CRM to jeden z najważniejszych obszarów, w których możesz wykorzystać wideomarketing. Platformy CRM pomagają gromadzić, pobierać i przechowywać informacje o klientach — od historii zakupów po zgłoszenia do obsługi klienta i nie tylko. Zapewnia mnóstwo możliwości komunikacji z obecnymi lub potencjalnymi klientami i umożliwia komunikację wideo na dużą skalę.
Ponieważ systemy CRM zbierają tak dużo danych, istnieje również znacząca możliwość personalizacji treści wideo. Możesz dostosować swoje treści wideo do branży klienta, wcześniejszych zakupów lub etapu podróży kupującego. Jeśli nie wiesz, jakie rodzaje filmów powinieneś tworzyć, myślenie o tych danych demograficznych i psychograficznych klientów może być świetnym miejscem do rozpoczęcia. Możesz być w stanie przewidzieć pytania swoich odbiorców, podać informacje branżowe, które mogą skłonić ich do dokonania zakupu, a nawet użyć filmu, aby podziękować im za wsparcie Twojej firmy.
Jeśli nie masz jeszcze oprogramowania CRM do zarządzania wszystkimi tymi informacjami, postaraj się zebrać informacje o klientach wewnętrznie, a następnie opracuj własną strategię CRM. Skontaktuj się, jeśli użytkownik obejrzał określony produkt, ale go nie kupił, przeczytał Twoje recenzje produktów online lub skontaktował się z przedstawicielami obsługi klienta. Możliwości są nieograniczone!
Automatyzacja e-mail marketingu
Istnieje mnóstwo opcji oprogramowania do automatyzacji poczty e-mail dostępnych dla dużych i małych firm, a dodawanie wideo jest często prostsze, niż mogłoby się wydawać — po odrobinie badań. Proces osadzania będzie inny dla każdej platformy (a wiele platform będzie wymagało linkowania do filmu zamiast wstawiania go bezpośrednio), ale umieszczanie wideo w wiadomości e-mail jest jednym z najskuteczniejszych sposobów wprowadzania innowacji w treści.
Na przykład możesz utworzyć automatyczne przepływy pracy e-mail w oparciu o działania użytkownika, prośby o informacje lub zachowanie użytkownika, takie jak porzucenie koszyka, a następnie dołączyć odpowiedni film. Twórz filmy z odpowiedziami na oczekiwane pytania lub twórz filmy informacyjne, które możesz umieścić w e-mailach z biuletynami.
Zapraszam do kreatywnej realizacji tutaj. Ty najlepiej znasz swoich odbiorców, a jedynym prawdziwym celem jest udostępnienie widzom filmu, który z przyjemnością obejrzą – czy to dla czystej rozrywki, czy też dostarczenie konkretnych informacji, które dodają wartości.
Jeśli nadal nie jesteś przekonany, statystyki nie kłamią. Wykazano, że korzystanie z filmów wideo w wiadomościach e-mail zwiększa współczynniki klikalności (CTR) o ponad 96% w pierwszym e-mailu wprowadzającym. Ponadto e-maile ze słowem „wideo” w temacie są otwierane o 7% częściej niż e-maile bez, więc zacznij tworzyć ciekawe treści wideo, aby ożywić zautomatyzowane przepływy pracy związane z pocztą e-mail.
Automatyzacja witryny
Oprogramowanie do automatyzacji witryn pomaga w łatwym tworzeniu treści, stron docelowych, formularzy witryn internetowych do generowania leadów i nie tylko.
Za każdym razem, gdy tworzysz nową stronę docelową, post na blogu, stronę produktu lub stronę kontaktową, rozważ dołączenie wideo, aby Twoja witryna była bardziej dynamiczna i atrakcyjna. Jeśli masz specjalną promocję lub wydarzenie, użyj wideo, aby ożywić to wydarzenie. Wideo może być również szczególnie skuteczne na stronach z instrukcjami lub z referencjami, na których treści z większym prawdopodobieństwem skłonią do podjęcia decyzji o zakupie.
Filmy pomagają wydłużyć czas spędzany na stronach internetowych, więc używaj ich w dowolnym miejscu, z jednym zastrzeżeniem. Twoim celem nigdy nie powinno być zalewanie treści filmami tylko ze względu na użycie wideo. Kluczem jest przemyślane i strategiczne wykonanie tego procesu, tak aby każdy film naprawdę służył określonemu celowi. W takim przypadku dołączaj wideo tak często, jak chcesz.
Automatyzacja mediów społecznościowych
Mamy nadzieję, że nie musimy ci mówić, że wideo napędza największe zaangażowanie w mediach społecznościowych. Prawie każda platforma mediów społecznościowych priorytetowo traktuje optymalizację wideo, a wideo przewyższa wszystkie inne rodzaje treści, w tym tekst, linki i obrazy.
Wykorzystaj to na swoją korzyść, umieszczając wideo w automatycznych postach społecznościowych. Wspaniałą rzeczą w mediach społecznościowych jest możliwość testowania wszystkich rodzajów treści wideo — filmy dotyczące marek, filmy branżowe, referencje i wiele innych można publikować w mediach społecznościowych. Tylko upewnij się, że Twoje oprogramowanie do automatyzacji umożliwia natywne publikowanie filmów, aby Twoje filmy były odtwarzane automatycznie podczas przewijania przez użytkownika (jeśli tego nie zrobi, Twoje filmy będą mniej widoczne).
Należy również pamiętać o komponentach technicznych każdej platformy, takich jak specyfikacje i to, czy filmy zazwyczaj odtwarzają się z dźwiękiem, czy bez. Wykonanie dodatkowego kroku w celu dostosowania filmu do platformy, na której publikujesz, zapewni, że nie przegapisz zaangażowania tylko dlatego, że Twój film nie odpowiadał potrzebom odbiorców platformy.
Nadal nie masz pewności, czy wideo jest odpowiednie dla strategii automatyzacji marketingu Twojej marki? Sprawdź nasze 67 statystyk marketingu wideo na rok 2020, aby uzyskać najnowsze informacje na temat skuteczności wideo, a następnie rozpocznij filmowanie!
[Uwaga:ten post został pierwotnie opublikowany 6.06.2015 i został zaktualizowany w celu odzwierciedlenia najdokładniejszych i najistotniejszych informacji.]