Działania marketingowe każdej marki są teraz przytłaczane przez treści wideo, ponieważ konsumpcja wideo stanowi jedną trzecią całej aktywności online. Klienci to uwielbiają – 54% ludzi oczekuje od marek więcej treści wideo. Podobnie jak marketerzy – filmy publikowane w mediach społecznościowych angażują 12 razy więcej niż jakakolwiek inna forma treści.
Aby sprostać preferencjom klientów i wskaźnikom KPI zaangażowania, filmy są niezbędnym narzędziem dla marketerów.
Jednak nie każda marka może pozwolić sobie na poświęcenie całych zespołów produkcji wideo, ponieważ tworzenie treści wideo zwykle wymaga trochę czasu i inwestycji.
Umiejętności twórcze, sprzęt do nagrywania, przestrzeń do filmowania, narzędzia do montażu są częścią udanego marketingu wideo. Istnieje jednak jedna potężna „luka”, która może pomóc:
- Wzbogać działania marketingu wideo,
- Obniżyć koszty tworzenia filmów,
- Buduj zaufanie potencjalnych konsumentów,
- Rozszerz zasięg marki i
- Zwiększ przywiązanie klienta do marki.
A to jest treść generowana przez użytkowników (UGC) . Treści tworzone przez użytkowników, wzbogacone o siłę dowodu społecznego i przekazywane z ust do ust, to najlepszy sposób na „zlecenie” użytkownikom treści wideo.
Co to są treści generowane przez użytkowników
Treści generowane przez użytkowników oznaczają dokładnie to, co mówią — treści, napisane, sfilmowane lub w inny sposób, stworzone przez odbiorców, a nie samą markę.
Chociaż nie są one tworzone bezpośrednio przez markę, treści generowane przez użytkowników mogą być wykorzystywane przez firmy, które chcą zróżnicować swoje treści i uzyskać wiele korzyści pomiędzy nimi.
Dlaczego treści generowane przez użytkowników są ważne dla Twojej marki
Niezależnie od rodzaju treści, które udostępniasz w sieci, stają się one częścią niekończącego się strumienia informacji, które ludzie konsumują. Oto krótki opis tego, co dzieje się w Internecie w ciągu jednej minuty:
Źródło obrazu
Marki stają w obliczu rosnącej konkurencji z każdym rodzajem marketingu, który podejmują. Biorąc pod uwagę ograniczone zasoby i budżety, możesz inwestować tylko w treści, które przynoszą bardziej wymierne efekty.
Włączenie treści generowanych przez użytkowników do strategii marketingowej to najlepszy sposób na zbudowanie zaufania wśród potencjalnych klientów i kontaktów z obecnymi klientami.
Jednak korzyści związane z UGC są znacznie szersze, ponieważ treści generowane przez użytkowników mogą pomóc markom:
- Buduj świadomość marki i pożądanie
Według Shopify reklamy zawierające treści generowane przez użytkowników generują cztery razy więcej kliknięć niż te, które tego nie robią. Ludzie szukają pomysłów na innych ludzi – czy to cel turystyczny, nowe pompy, nowe lokalne miejsce do ćwiczeń i tak dalej. Tak więc udostępnianie atrakcyjnych treści generowanych przez użytkowników jest potężnym sposobem na wzbudzenie pożądania marki.
Najlepszym przykładem jest globalne zauroczenie sukniami ślubnymi Very Wang – każda gwiazda (i nie tylko) musi mieć suknię ślubną VW tylko dlatego, że robią to inni i, co najważniejsze, ją prezentują.
Źródło:Vera Wang Instagram konto
- Zbuduj lojalność i zaufanie wśród potencjalnych klientów
Aby budować długoterminowe relacje, zaufanie jest czynnikiem leżącym u podstaw. A treści generowane przez użytkowników zasadniczo sprowadzają się do jednego słowa – zaufanie.
88% konsumentów ufa recenzjom tak samo jak rekomendacjom znajomych. Udostępnianie treści generowanych przez użytkowników pozwala markom rozwijać poczucie znajomości nawet u osób, które nigdy nie zajmowały się marką/produktem.
- Zwiększ wskaźniki zaangażowania w mediach społecznościowych
Filmy generowane przez użytkowników zwykle zyskują większą oglądalność i udostępnianie, ponieważ wyglądają jak mniej „wymuszona” taktyka marketingowa.
W końcu UGC wykorzystuje siłę społecznego dowodu i jest tworzony przez niezależnych ludzi, którzy nie mają „planu” reklamowania marki poza tym, że ją kochają i chcą dzielić się swoim uczuciem ze światem.
Bufor
- Zapewnij ciągły przepływ autentycznych, autentycznych treści
Konsumenci 2,4 razy częściej postrzegają UGC jako autentyczne w porównaniu do treści udostępnianych przez marki. Daje to firmom znaczny wzrost wiarygodności, ponieważ trend autentyczności rośnie.
Dove świetnie wpisuje się w ten trend. Kampania „Prawdziwe Piękno” z 2004 r. podbiła serca wielu ludzi, ponieważ zachęcano ich do dzielenia się zdjęciami swoich przyjaciół i opisywania, dlaczego reprezentują „prawdziwe piękno”.
- Przyspiesz decyzje dotyczące zakupów
80 procent konsumentów przyznaje, że treści generowane przez użytkowników mają duży wpływ na ich decyzje zakupowe. Tradycyjna poczta pantoflowa została teraz zastąpiona autentycznym i autentycznym odczuciem treści generowanych przez innych ludzi, którzy chcą podzielić się, dlaczego wybierają jedną markę lub firmę, a nie inne.
Niezależnie od tego, czy jest to produkt, usługa, czy może doświadczenie, współcześni ludzie chcą poczuć, za co płacą.
The Independent poinformował, że 30 procent millenialsów nie odwiedziłoby restauracji, chyba że tag lokalizacji na Instagramie nie jest wypełniony obrazami/filmami innych klientów.
Dlaczego wideo jest najlepszym formatem dla treści generowanych przez użytkowników
Treści generowane przez użytkowników obejmują referencje, recenzje, filmy, wiadomości o miłości/uznaniu, śmieszne zdjęcia i tak dalej. Jednak wraz z rozwojem wideo i ogólnym odejściem od nieruchomych obrazów wideo jest formatem, do którego tworzenia i udostępniania należy zachęcać klientów.
Oprócz ogólnego trendu w kierunku coraz większej konsumpcji treści wideo, filmy mogą zapewnić markom następujące korzyści:
- Filmy mają tendencję do „humanizowania” marki , jak w, postaw na nim twarz zadowolonego, zadowolonego klienta.
- Pomagają również markom pokazywać produkt w akcji – czy to najnowszy produkt marki modowej, czy długo oczekiwana funkcja w narzędziu SaaS.
- Filmy są łatwe do edycji i zmiany przeznaczenia . Zamiast pojedynczego zasobu, Twoja marka może potencjalnie uzyskać kilka, ponieważ filmy można przekształcić w obrazy, oddzielne cytaty tekstowe, o ile masz wyobraźnię i przydatne narzędzie.
Oto uroczy przykład marki Strava, która wykorzystuje wszystkie wymienione powyżej korzyści. Rozpoczęli kampanię #SOLOdarity podczas kwarantanny COVID-19, w której użytkownicy aplikacji dopingują i jednoczą społeczność.
Jak zachęcić klientów do filmowania i udostępniania filmów UGC
Jeśli Twoja marka ma już niewielką ekspozycję i kilku oddanych klientów, nie jest misją niemożliwą do inspirowania treści generowanych przez użytkowników. Przeprowadzimy Cię przez główne punkty, które należy wziąć pod uwagę, zastanawiając się, jak zachęcić fanów do tworzenia treści generowanych przez użytkowników.
- Określ dokładnie to, o co prosisz i co dajesz w zamian
Twórcy UGC oczekują, że marki będą udostępniać swoje treści. Możesz więc bardzo bezpośrednio określić, jakiego rodzaju treści najprawdopodobniej udostępnisz. Aby było to korzystne dla obu stron, nie bądź jak 84% marek, które nie oferują jasnych wytycznych dotyczących tego, jakiego rodzaju treści generowane przez użytkowników chcą tworzyć fani.
Jeśli nie znasz jeszcze wszystkich szczegółów, zastanów się, jak UGC pasuje do Twoich obecnych celów marketingowych, konfigurując następujące punkty:
- Koncepcja
- Gole
- Kanały
- Hashtagi
- Format
- Ramy czasowe
- Zniżki (rabaty, oferty specjalne, prezenty, unikatowe treści itp.)
Gdy już uzyskasz proste, jasne wytyczne, udostępnij je za pośrednictwem kanałów, w których Twoi fani wchodzą w interakcję z Twoją marką:biografie konta społecznościowego, posty w mediach społecznościowych, Twoja witryna, a nawet pakiet produktów.
Ostatnia kampania GoPro Awards , przedstawienie wyzwania o wartości 1 miliona dolarów jest zgodne ze wszystkimi zasadami. Zobacz, co w zamian otrzymali od swoich użytkowników:
- Bądź realistą i nie proś o zbyt wiele
Nie możesz oczekiwać, że nawet Twoi najwięksi wielbiciele marki zainwestują w film zbyt dużo czasu i wysiłku. Aby poprowadzić ludzi we właściwym kierunku, utwórz przykładowy film lub szablon, którego ludzie mogą użyć, aby rozpocząć i uwolnić swoją kreatywność.
Twoje wymagania powinny wzrosnąć, gdy zwiększysz wartość dodatkowych motywatorów – im większe korzyści oferujesz w zamian, tym wyższe oczekiwania.
Jednak nie zniechęcaj się prostymi nagraniami na smartfonie, ponieważ w przypadku treści generowanych przez użytkowników niższa jakość wideo może nawet Ci pomóc i sprawić, że recenzja będzie bardziej wiarygodna.
- Zbliż swoich najbardziej lojalnych klientów do początkowego przepływu treści
Aby zachęcić ludzi do dzielenia się doświadczeniami, musisz sam „pchnąć” pierwszych inicjatorów. Twoi najbardziej oddani klienci pasują idealnie – znają i kochają Twoją markę, więc są bardziej skłonni dołożyć wszelkich starań i wyświadczyć Ci przysługę, zwłaszcza jeśli w zamian zaoferujesz wyjątkowe korzyści.
- Śledź istniejące wzmianki o marce i pokaż, że Ci zależy
Być może masz już nagromadzone filmy wideo utworzone przez użytkowników w różnych miejscach w sieci. Użyj specjalnych narzędzi, takich jak Tint, lub przeprowadź ręczne wyszukiwanie, aby odkryć wszelkie istniejące wzmianki o marce.
Kiedy zauważysz godny komentarz, zdjęcie lub film, zareaguj na nie, polubieniami, repostami, okrzykami itp. Ma to kluczowe znaczenie, ponieważ możesz zbudować długotrwałe relacje z osobami, które wspomniały po raz pierwszy, i poprosić ich o jeszcze.
- Uważaj na prawne niuanse – poproś o pozwolenie na wykorzystanie treści generowanej przez użytkowników
Po znalezieniu fragmentu wideo wygenerowanego przez użytkowników, który chcesz udostępnić, skontaktuj się z twórcą treści i poproś o pozwolenie na wykorzystanie jego grafiki. I zawsze wspominaj, że zapewnisz im odpowiedni kredyt.
Przykład Cała żywność prosi o pozwolenie na udostępnianie treści UGC
Gdy prosisz o pozwolenie, pokazujesz oryginalnemu twórcy, że cenisz jego treści i ekscytujesz się udostępnianiem większej liczby treści UGC w przyszłości, jednocześnie nie dopuszczając do naruszeń praw autorskich.
- Wprowadź więcej działań, aby zwiększyć zaangażowanie i emocje związane z Twoją marką
Od dedykowanych konkursów w mediach społecznościowych po kampanie społecznościowe z efektem „wow”, Twoim zadaniem jest tworzenie doświadczeń, które w naturalny sposób zachęcą klientów i obserwatorów do tworzenia treści generowanych przez użytkowników.
Konkurs Starbucks White Cup Contest był świetnym przykładem dodatkowej zachęty:marka zachęcała ludzi do rysowania bazgrołów na kubku Starbucks i dzielenia się sztuką ze specjalnym hashtagiem. Projekt zwycięzcy został przedstawiony jako limitowana edycja plastikowego kubka wielokrotnego użytku Starbucksa. Teraz jest to doświadczenie, którym warto się podzielić!
- Dodaj ostatnie poprawki do otrzymanych filmów
Chociaż oczekuje się, że filmy generowane przez użytkowników będą wyglądać nieco surowo, publikując je ponownie z oficjalnego konta marki, wykonaj niewielką edycję. Nie chodzi o ulepszanie oryginalnej treści, ale bardziej o branding.
Udostępniając serię filmów wideo utworzonych przez użytkowników (recenzje produktów, zgłoszenia konkursowe itp.), dodaj swoje logo jako miniaturę każdego filmu.
Układy Wave.video mogą pomóc Ci pójść o krok dalej i stworzyć specjalny, rozpoznawalny projekt dla tych filmów. Możesz także dodać wprowadzenie i zakończenie, zastosować filtry i efekty specjalne itd., aby zachować spójność doświadczenia marki dla większych odbiorców.
Instagram Glossier jest świetnym przykładem, ponieważ regularnie publikuje Stories od klientów, zachowując jednocześnie nienaruszoną osobowość swojej marki.
Źródło: Połysk
Używanie narzędzi takich jak Wave.video do cięcia, zmiany rozmiaru i zmiany przeznaczenia filmów jest w porządku. Upewnij się jednak, że nie zabierasz tego, co sprawia, że filmy tworzone przez użytkowników są tak cenne – w przeciwieństwie do kampanii marki muszą być „prawdziwe”, nieformalne, a nawet nieco szorstkie na brzegach.
Do Ciebie
Czy możesz wymienić jakiekolwiek kampanie UGC, w których brałeś udział lub chciałbyś być częścią? Jak ty? zachęcić klientów do tworzenia filmów o Twoim produkcie lub marce? Podziel się swoimi wspomnieniami i pomysłami w komentarzach, abyśmy mogli wymienić się pomysłami i zabrać się do pracy!