Od lat eksperci od marketingu wideo (w tym nasz zespół) mówią, że spersonalizowane wideo szybko podbiłoby świat. W końcu mamy technologię pozwalającą na tworzenie spersonalizowanych treści wideo. Nie ma powodu, dla którego nie możesz włączyć go do każdego elementu swojej firmy za pomocą praktyk, takich jak niestandardowe wiadomości dotyczące potencjalnych klientów lub indywidualne wiadomości do obsługi klienta w aparacie.
I powoli, ale pewnie, spersonalizowane treści wideo wkraczają do głównego nurtu dyskusji w coraz bardziej skuteczny sposób. Dzisiaj przykładem, o którym chcemy porozmawiać, jest Cameo.
Jeśli nie jesteś zaznajomiony, Cameo to platforma internetowa, która umożliwia kupowanie niestandardowych wiadomości wideo od ulubionych celebrytów, wpływowych osób, specjalistów z branży i innych znanych osób. W zależności od popularności osoby, od której chcesz otrzymać wiadomość, Twój koszt za film może wahać się od kilku do kilkuset dolarów.
Kupując film, podajesz szczegółowe informacje o tym, o czym ma mówić wiadomość. Na przykład, jeśli chcesz, aby ulubiony koszykarz Twojego najlepszego przyjaciela życzył jej wszystkiego najlepszego, możesz złożyć prośbę zawierającą szczegóły, takie jak:„Proszę, życz mojej najlepszej przyjaciółce Emmie wszystkiego najlepszego z okazji dwudziestych urodzin!”
Następnie osoba, od której prosiłeś o nagranie filmu (Cameo nazywa twórców treści „talentem”), sprawdza podane przez Ciebie informacje, nagrywa niestandardowy film z myślą o Twojej prośbie i odsyła go do Ciebie.
Demo Chrisa Diamantopoulosa (aktora) / Źródło:Cameo.com
Niezależnie od tego, co myślisz o tej koncepcji (a niektórzy ludzie mają problem z pomysłem kupienia wiadomości od celebryty), dowodzi to zapotrzebowania na spersonalizowane doświadczenia i osobiste treści wideo.
Pomyśl o tym — większość osób, od których możesz kupić wiadomość w Cameo, prawdopodobnie ma setki ich filmów w Internecie. Jako fan prawdopodobnie nie miałbyś trudności ze znalezieniem treści, które zapewniłyby Ci rozrywkę lub pozwoliłyby dowiedzieć się więcej o życiu tej osoby. Ale chciałbyś masz trudności ze znalezieniem treści, które wydawałyby się skierowane do Ciebie osobiście.
Cameo wypełnia tę lukę, dostarczając Ci Twój ulubiony talent — nie tylko prowadzącym rozmowę kwalifikacyjną, prowadzącym talk show czy ich zbiorowej rzeszy fanów, ale także Tobie konkretnie.
Co to oznacza dla Twoich działań sprzedażowych i marketingowych? Ludzie chcą poczuć autentyczne połączenie z osobą po drugiej stronie interakcji, niezależnie od tego, czy jest to interakcja osobista, czy interakcja biznesowa. Dobrze jest być słyszanym i rozpoznawanym jako indywidualna osoba, a nie jako wskaźnik marketingowy lub numer przychodów.
Kiedy zaczynasz traktować swoich klientów jak jednostki, czują się bardziej związani z Twoją marką. Czują, że znają Ciebie i czym zajmuje się Twoja firma, i jest bardziej prawdopodobne, że w naturalny sposób zainteresują się Twoją ofertą. Świetny sposób, aby zacząć traktować klientów jak osoby indywidualne? Spersonalizowana treść wideo.
Jeśli potrzebujesz naszych wskazówek, jak zacząć, dwa łatwe miejsca na początek to spersonalizowane wideo sprzedażowe i spersonalizowane wideo obsługi klienta. W każdym przypadku prawdopodobnie już wchodzisz w interakcję jeden na jednego z członkiem swojej publiczności. Rozmowy sprzedażowe mają zazwyczaj charakter indywidualny, a rozmowy z obsługą klienta mają być indywidualnym, aby móc rozwiązać problem dla konkretnej osoby.
Większość z tych sytuacji jest obsługiwana za pomocą e-maili lub rozmów telefonicznych, ale zachęcamy Cię, abyś spróbował przenieść je na wideo i zobaczyć, jak wpłynie to na Twoją firmę.
Oto kilka wskazówek, o których warto pamiętać podczas zmiany:
- Użyj imienia osoby, witając się z nią na początku filmu. Dzięki temu od razu widać, że Twoja wiadomość jest przeznaczona tylko dla nich i jest mniej prawdopodobne, że przestaną oglądać w środku.
- Użyj personalizacji na swoją korzyść. Jeśli na przykład prowadzisz spersonalizowaną rozmowę sprzedażową, porozmawiaj o tym, jak Twój produkt lub usługa może dotyczyć konkretnej osoby, z którą rozmawiasz. Wykorzystaj to, co wiesz o ich sytuacji i problemach, aby udzielić odpowiednich wskazówek i informacji. Prawdopodobnie przekonasz się, że możesz ich przekonać, aby spróbowali Twojej marki z większym powodzeniem niż w przypadku typowej smoły w puszce.
- Sprawdź dwukrotnie, czy wysyłasz odpowiedni film do właściwej osoby. Jeśli zaczniesz robić to na dużą skalę, może się okazać, że regularnie wysyłasz dziesiątki niestandardowych wiadomości. Nie popełnij błędu, wysyłając wiadomość przeznaczoną dla jednej osoby do kogoś innego. To natychmiast odbiera wszelką wiarygodność, którą mogłeś zdobyć, dostosowując swoje treści.
- Poeksperymentuj ze swoim podejściem i zanotuj, co działa, a co nie. Wypróbuj krótkie i dłuższe filmy, filmy, w których wypowiadasz imię danej osoby pięć razy, filmy, w których wypowiadasz je raz, i tak dalej. Z czasem dowiesz się, jak Twoi odbiorcy reagują na Twoje treści, i możesz to wykorzystać do poprawy.
Jeśli nadal nie jesteś przekonany, że spersonalizowane treści wideo to przyszłość marketingu, przetestuj to, wydając kilka dolarów na film Cameo od kogoś, kogo podziwiasz. Szanse są takie, że gdy poczujesz, jak to jest być odbiorcą niestandardowych treści, zostaniesz sprzedany.