Umożliwienie sprzedaży polega na zapewnieniu sprzedawcom wiedzy i narzędzi, których potrzebują, aby sprzedawać skuteczniej. To sprawia, że wideo jest istotnym dodatkiem do każdej strategii wspierania sprzedaży. Wykorzystany w pełni potencjał wideo może pomóc sprzedawcom szybciej przyspieszyć i zaangażować kupujących na każdym etapie cyklu sprzedaży.
Podobnie jak wiele innych modnych słów korporacyjnych, „umożliwienie sprzedaży” to niejasne określenie. Gartner definiuje to jako „działania, systemy, procesy i informacje, które wspierają i promują oparte na wiedzy interakcje sprzedażowe z klientami i potencjalnymi klientami”. Innymi słowy, umożliwianie sprzedaży to wszystko, co firma robi lub wprowadza, aby pomóc sprzedawcom lepiej łączyć się z kupującymi i finalizować sprzedaż.
Sprzedaż jest siłą napędową każdej firmy, dlatego warto poświęcić czas na opracowanie skutecznej strategii wspierania sprzedaży. Według globalnej firmy badawczej IDC, nieprzygotowanie odpowiada za jedną trzecią wszystkich utraconych sprzedaży. Jednocześnie IDC szacuje, że sprzedawcy spędzają siedem godzin tygodniowo na wyszukiwaniu treści, przygotowując się do szans sprzedaży.
Uczyń wideo filarem Twojej strategii wspierania sprzedaży
Gdzie pasuje wideo? Oto pięć skutecznych sposobów, w jakie wideo może pomóc Twojemu zespołowi sprzedaży w sprzedaży:
-
- Lepsze wdrażanie sprzedawców
- Bardziej dostępne szkolenie
- Łatwiejsza współpraca zdalna
- Ulepszone poszukiwanie i zaangażowanie
- Bardziej angażujące rozmowy sprzedażowe i zdalne prezentacje
1. Lepsze wdrażanie sprzedawców
Nowy pracownik oznacza kolejną osobę, która szuka potencjalnych klientów, pielęgnuje relacje z klientami i prowadzi prezentacje sprzedażowe – ale nie od razu. Może minąć kilka miesięcy, zanim nowy pracownik będzie wystarczająco zaznajomiony z Twoją firmą, aby skutecznie sprzedawać.
Wielu pracodawców liczy na to, że personel wyższego szczebla zorientuje rekrutów na kulturę firmy, taktykę sprzedaży oraz produkty i usługi. Jednak związanie w ten sposób doświadczonych sprzedawców może zaszkodzić możliwości sprzedaży na jakiś czas. Firmy często wysyłają również nowych pracowników do sal lekcyjnych poza siedzibą firmy, aby uzyskać potrzebną im wiedzę. Może to być kosztowne dla firmy i nie zawsze skuteczne dla uczniów, którzy mogą cierpieć z powodu przeciążenia informacjami.
W najlepszym interesie każdej firmy jest zapewnienie, aby onboarding był jak najbardziej niezakłócony i opłacalny. Dzięki bibliotece standaryzowanych, wysokiej jakości filmów wprowadzających i szkoleniowych nowi pracownicy sprzedaży mogą poznać tajniki Twoich produktów i usług bez angażowania długoletniego personelu. Jest to szczególnie cenne, jeśli Twoja firma ma wiele biur lub sprzedawców pracujących zdalnie.
Nauka wideo umożliwia nowym pracownikom naukę we własnym tempie. Co więcej, zarówno nowicjusze, jak i weterani mogą w dowolnym momencie ponownie obejrzeć treści wprowadzane na pokład, aby wzmocnić swoją wiedzę. Przeciętny pracownik zapomina o 35 procentach swojego szkolenia w ciągu miesiąca – i do 90 procent po sześciu – wartość tego jest oczywista.
2. Bardziej dostępne szkolenie
Oczywiście szkolenia wideo nie są przeznaczone tylko dla nowych pracowników. Wideo to świetny sposób na budowanie wiedzy i umiejętności całego zespołu sprzedaży oraz dzielenie się najnowszymi informacjami o Twoich produktach i usługach. Może to być nawet preferowany przez pracowników sposób uczenia się. Według jednej z ankiet firmy Forrester Research, 75 procent pracowników wolałoby obejrzeć film szkoleniowy niż przeczytać dokument, e-mail lub artykuł online z tymi samymi informacjami.
Ale czy nauka wideo jest skuteczna? Absolutnie. W rzeczywistości wideo idealnie pasuje do dwóch sprawdzonych koncepcji profesjonalnego uczenia się i rozwoju:uczenia się na czas i mikrouczenia. Takie podejście umożliwia pracownikom rozwijanie wiedzy we własnym tempie. Wynikiem tego są doświadczenia edukacyjne znacznie bardziej sprzyjające zrozumieniu i zapamiętywaniu. Z pewnością jest to lepsze niż pakowanie wszystkich do klasy na dzień lub dwa szkolenia od ściany do ściany.
Treści wideo na żądanie (VOD) mogą również ułatwić pracownikom znajdowanie informacji. Dzięki systemowi zarządzania treścią wideo, takim jak Kaltura lub Panopto, organizacja może indeksować transkrypcje i tekst na ekranie, aby ułatwić przeszukiwanie biblioteki treści wideo. Załóżmy, że sprzedawca musi wyjaśnić funkcję produktu. Wszystko, co muszą zrobić, to wpisać odpowiednie słowo kluczowe lub frazę, aby wyświetlić listę filmów, które je zawierają, a następnie wybrać jeden, aby przejść od razu do odpowiedzi.
3. Łatwiejsza współpraca zdalna
Jeśli chodzi o to, sprzedaż to sport zespołowy. Zapewnienie sprzedawcom możliwości i narzędzi do współpracy jest ważną częścią każdej strategii wspierania sprzedaży. Utrzymanie otwartych linii komunikacyjnych może być trudne, gdy zespół sprzedaży jest rozproszony lub obejmuje sprzedawców, którzy są mobilni. Konferencje telefoniczne i wiadomości błyskawiczne to zawsze opcje, ale wideo to kolejna najlepsza rzecz po tym, jak wszyscy są razem w tym samym pokoju.
Platforma do wideokonferencji może zapewnić sprzedawcom wydajną i niezawodną linię do każdego innego w firmie. Wiele z nich oferuje wersje mobilne, które umożliwiają użytkownikom prowadzenie rozmów wideo lub dołączanie do sesji wideokonferencji z dowolnego miejsca. Funkcje takie jak przesyłanie plików, udostępnianie ekranu i wirtualne tablice mogą również zwiększyć produktywność.
Przedsiębiorstwa mogą wykorzystywać wideo do promowania współpracy na inne sposoby. Na przykład większość systemów zarządzania treścią wideo umożliwia pracownikom w całej organizacji nagrywanie i przesyłanie filmów instruktażowych lub ogłoszeń do oglądania na żądanie. Ułatwia to dzielenie się aktualizacjami, najlepszymi praktykami i innymi ważnymi informacjami.
4. Ulepszone poszukiwanie i zaangażowanie
Nikt nigdy nie powiedział, że wychodzenie na zimno musi być zimne. Wideo może dodać ciepła do komunikacji z potencjalnymi klientami lub klientami. Gdy dział sprzedaży wyśle wiadomość e-mail, prawdopodobnie trafi ona do skrzynki odbiorczej pełnej podobnych wiadomości od innych firm, które również walczą o uwagę właściciela konta. Dodaj spersonalizowany film do swojej prezentacji, a będzie o wiele bardziej prawdopodobne, że się wyróżni. Przykład:umieszczenie wideo w wiadomości e-mail może zwiększyć współczynniki kliknięć o 300 procent.
Ta sama zasada obowiązuje, jeśli chodzi o angażowanie leadów przychodzących i budowanie relacji z klientami po pierwszej sprzedaży. Sprzedawcy mogą nagrywać i dołączać spersonalizowane filmy do wiadomości za każdym razem, gdy kontaktują się z klientem lub klientem. Ten prosty dotyk może wpłynąć na odnowienie, sprzedaż dodatkową lub sprzedaż krzyżową.
Kaltura Pitch i VidYard to tylko kilka platform oferujących taką funkcjonalność. Oba oferują alerty w czasie rzeczywistym za każdym razem, gdy potencjalny klient dostroi się do wiadomości wideo, a także szczegółowe analizy, które mogą pomóc w ustaleniu, które filmy są najskuteczniejsze.
5. Bardziej angażujące rozmowy sprzedażowe i prezentacje
Na dzisiejszym globalnym rynku po prostu nie jest możliwe, aby zespoły sprzedaży spotykały się osobiście z każdym potencjalnym klientem. Wideo to doskonały kompromis. Za pomocą wideo sprzedawcy mogą rozmawiać z potencjalnymi klientami twarzą w twarz (choć wirtualnie), gdziekolwiek się znajdują. Medium umożliwia także zdalne prowadzenie dem sprzedażowych. Ma to kluczowe znaczenie, ponieważ często najlepszym sposobem na poznanie wartości produktu lub usługi jest pokazanie jej w działaniu.
Treści VOD, takie jak studia przypadków wideo i samouczki, mogą być również świetnymi zasobami dla zespołów sprzedażowych. W rzeczywistości klienci są od 64 do 85 procent bardziej skłonni do zakupu produktu po obejrzeniu filmu o nim. Wideo na żywo to kolejne potężne narzędzie umożliwiające sprzedaż – i trzy razy bardziej angażujące niż treści wideo na żądanie.
Oczywiście samo przejście do wideokonferencji, przesłanie filmu produktowego lub prowadzenie transmisji na żywo niekoniecznie da ci tego rodzaju wyniki. Ważnym czynnikiem jest jakość Twojego wideo lub transmisji na żywo.
Ostatecznie wszystko, czego potrzebujesz do połączenia wideo, to komputer, kamera internetowa i połączenie z Internetem. Ale wyobraź sobie, że spotykasz się z klientem ze sprzedawcą na wideo. Sprzedawca daje ci wypowiedź na temat tego, jak produkt jego firmy może rozwiązać taki a taki problem. Tymczasem nie można nie zauważyć słabej jakości obrazu, cichego dźwięku, niepochlebnych cieni rzucanych przez kiepskie oświetlenie. Jak może to wpłynąć na twoją odpowiedź? Jakie wrażenie wywarłaby na tobie prezentacja sprzedawcy na temat sprzedawanego przez niego produktu, marki, którą reprezentuje?
Trudno wyróżnić się na dzisiejszym, pozbawionym granic i wysoce konkurencyjnym rynku. Nienaganna jakość wideo to jeden ze sposobów, w jaki Twoja firma może uzyskać przewagę – ale potrzebujesz odpowiedniego sprzętu.
Spraw, by Twój zespół sprzedaży błyszczał
Podobnie jak sprzedawca może zainwestować w dopasowany garnitur lub nową parę butów, warto poprawić jakość swoich filmów sprzedażowych, aby zrobić dobre wrażenie.
Sprzętowe kodery Epiphan Pearl-2 i Pearl Mini ułatwiają tworzenie profesjonalnej jakości treści wideo i transmisji na żywo, które wyróżnią Twój zespół sprzedaży. Wiele wejść dla wideo i profesjonalnego dźwięku pozwala podłączyć wysokiej klasy kamery i mikrofony, aby przesyłać strumieniowo lub nagrywać w wysokiej rozdzielczości (do 4K) z krystalicznie czystym dźwiękiem.
Dowiedz się więcej o tym, jak sprzęt kodujący Pearl-2 i Pearl Mini może wspierać strategię włączania sprzedaży Twojej firmy. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. produktów.
Zobacz przykład tego rodzaju wysokiej jakości treści sprzedażowych, które Twój zespół może stworzyć dzięki kompleksowemu systemowi produkcji wideo Epiphan Pearl.