Najlepsze marki SaaS to często najlepsi nauczyciele. Inwestują w treści edukacyjne, aby pomóc konsumentom lepiej zrozumieć produkt marki, biznes i całą branżę. Szanowane marki B2B, takie jak HubSpot, Salesforce, Drift, Uberflip i Zendesk, mają nawet dedykowane biblioteki treści, aby oświecić i wzmocnić swoich użytkowników.
Ale jak oświecenie użytkowników treściami edukacyjnymi ma również znaczenie w dzisiejszym krajobrazie marketingowym. A w 2021 najlepszym medium do pracy jest często wideo.
Przy wzroście konsumpcji wideo biznesowego o 120% podczas pandemii można śmiało powiedzieć, że wideo nie jest już czymś, co trzeba mieć — — jest koniecznością. Mówiąc najprościej, filmy edukacyjne powinny znajdować się na radarze każdego marketera SaaS. Zobaczmy, dlaczego wideo jest tak dobrym medium do edukowania potencjalnych i klientów w różnych kategoriach wideo.
Filmy edukacyjne dotyczące produktów upraszczają złożoność
Pomyśl o tym, kiedy ostatnio czytałeś instrukcję obsługi mebla z Ikei. Nawet ze zdjęciami lub szkicami, które Cię prowadziły, prawdopodobnie trudno było nawigować po tym, które elementy idą gdzie.
Teraz weź to samo doświadczenie czytania i wyobraź sobie, że eliminujesz każdy element wizualny z tego podręcznika. Niezbyt fajnie się rozgryźć na własną rękę, prawda?
Jest to ten sam scenariusz, co próba wyjaśnienia konkretnego produktu SaaS bez obrazów w poście na blogu. Ludzie chcą mniej „powiedzieć”, a więcej „pokazać”. Wizualne prowadzenie czytelników za pomocą obrazów ułatwia im przechowywanie informacji i dokładne poznanie tego, czego powinni szukać.
Teraz wyobraź sobie, że twoja nowa półka Ikea została wyposażona w wideo krok po kroku wyjaśniające dokładnie, jak złożyć ostateczny element. Jakie to byłoby niesamowite?! Ok, teraz zastosuj ten sam scenariusz do swojego produktu SaaS. Zamiast przedstawiać użytkownikom skomplikowane demo produktu lub nowe funkcje, dlaczego nie pokazać im krótkiego filmu?
Istnieją również całkiem przekonujące dowody potwierdzające skuteczność filmów o produktach edukacyjnych. Około dwie trzecie osób (czyli 66%) twierdzi, że woli obejrzeć krótki film, aby dowiedzieć się o produkcie lub usłudze.
Niech Twoje filmy będą krótkie i wyjaśnij w prosty sposób kluczowe funkcje produktu i procesy. Weźmy jako przykład film instruktażowy dotyczący produktu firmy Slack.
Slack rozpoczyna wideo, ogłaszając, że „współczesna komunikacja to chaos”. Szybko identyfikują problem za pomocą nowoczesnych metod komunikacji online i jak ich narzędzie może pomóc go rozwiązać. Korzystając z wciągających i łatwych do naśladowania animacji, Slack pokazuje, w jaki sposób ich platforma poprawia komunikację w filmie trwającym niecałe dwie minuty.
W ramach filmu edukacyjnego rozważ przeprowadzenie rozmowy kwalifikacyjnej z kluczowym członkiem zespołu ds. rozwoju produktu. Słuchanie, jak ktoś wyjaśnia Twój produkt, a jednocześnie oglądanie jego wizualizacji w akcji, ułatwi konsumentom zrozumienie, jak to działa — coś, czego nie można odtworzyć za pomocą samej treści dźwiękowej lub pisemnej.
Zainspiruj się Ciekawi Cię firmy miażdżące gry wideo? Nie szukaj dalej — zebraliśmy listę naszych ulubionych filmów o produktach B2B, abyś mógł je oglądać.Webinary edukują i angażują odbiorców w czasie rzeczywistym
46% procent marketerów wideo korzystało z webinarów w 2019 roku. Liczba ta wzrosła do 62% w 2020 roku. Najwyraźniej pandemia otworzyła ludziom więcej możliwości uczenia się i nawiązywania kontaktów w zaciszu własnego domu.
Webinaria odgrywają wyjątkową rolę w ekosystemie edukacyjnych treści wideo. W przeciwieństwie do krótkich i ciekawych filmów o produktach, webinaria mają bardziej dogłębne podejście do konkretnego tematu, który poruszają. To trochę jak różnica między czytaniem krótkiej notki prasowej a czytaniem długiego artykułu w magazynie. Będąc tak dogłębnym, webinaria pomagają budować zaufanie konsumentów do Twojej marki i przyspieszają podróż klienta.
Dobrze przeprowadzone webinarium wymaga czasu na zaplanowanie i może być ciężkim obciążeniem dla zespołów marketingowych — ale istnieją wyraźne zalety tworzenia programu webinariów.
Rejestracja na webinarium jest całkowicie dobrowolna. Osoby, które to robią, aktywnie wyraziły zainteresowanie tematem lub prelegentami, którzy będą częścią wydarzenia. Jeśli prowadzisz wnikliwe i angażujące webinarium, masz już wbudowaną listę potencjalnych leadów, które Twój zespół ds. marketingu i sprzedaży może pielęgnować.
Inną unikalną cechą webinariów jest to, że mogą uwzględniać udział publiczności. Zacznij od pytania uczestników z wyprzedzeniem, na jakie pytania mają odpowiedzieć Twój gospodarz, i wybierz kilka szczególnie interesujących, na które będą odpowiedzieli podczas webinaru. Inne funkcje związane z zaangażowaniem mogą obejmować czat na żywo podczas prezentacji i ankiety, które można przeprowadzać w czasie rzeczywistym, aby uzyskać informacje zwrotne.
A korzyści nie kończą się tylko na samym webinarium. Webinaria mogą również napędzać inne rodzaje treści dla Twojej firmy, aby zwiększyć zaangażowanie. Możesz zmienić przeznaczenie treści webinarów na pojedyncze posty na blogu, odcinki podcastów, treści w mediach społecznościowych i nie tylko. Webinaria to prawdziwa kopalnia złota, jeśli chodzi o tworzenie koła zamachowego treści SaaS.
Filmy edukacyjne karmią głodnych odbiorców społecznościowych
Wierz lub nie, ale media społecznościowe to najlepsze miejsce, w którym firmy SaaS mogą prezentować edukacyjne treści wideo. Wysłuchaj nas.
Według Wyzowl, 73% marketerów już tworzy filmy do mediów społecznościowych. Ponadto ludzie dwa razy częściej udostępniają treści wideo swoim znajomym niż jakikolwiek inny rodzaj treści, w tym w postach w mediach społecznościowych. Daj więc ludziom to, czego chcą! Wspaniałe, zabawne i tak, edukacyjne treści wideo w mediach społecznościowych.
Zobacz ten przykład z Buffer, rozwiązania SaaS, które pomaga firmom budować i powiększać widownię w mediach społecznościowych. Stworzyli ten krótki klip, aby poinformować użytkowników o nowej funkcji produktu.
Film działa jako część referencji i częściowy samouczek dotyczący nowej funkcji angażowania się w komentarze. Przedstawia prawdziwych menedżerów mediów społecznościowych, którzy opowiadają o swoich doświadczeniach z użyciem nowego narzędzia i o tym, jak pomogło im usprawnić pracę.
Buffer łączy dźwięk z referencji z rzeczywistym materiałem filmowym, dzięki czemu widzowie mogą śledzić wraz z funkcjami, które są wyjaśniane przez menedżerów mediów społecznościowych. Aby skierować widzów do produktu, Buffer dodaje krótki fragment tekstu wezwania do działania i link do swojej witryny w poście w mediach społecznościowych, który będzie towarzyszył filmowi.
Poza bardziej oczywistymi kanałami mediów społecznościowych, takimi jak Facebook i Twitter, LinkedIn stał się również złotą szansą dla marketerów wideo. W rzeczywistości 87% marketerów wideo korzystających z platformy nazywa ją „skutecznym kanałem”.
LinkedIn to platforma zaprojektowana specjalnie dla pracujących profesjonalistów. Jako marka SaaS, ci pracujący profesjonaliści są prawdopodobnie Twoimi docelowymi klientami. Oferowanie filmów tym docelowym klientom na platformie może przyciągnąć ich uwagę i doprowadzić do potencjalnej sprzedaży.
Edukacyjne treści wideo, które zdecydujesz się opublikować w kanałach mediów społecznościowych, mogą mieć różne formy, niezależnie od tego, czy jest to standardowe wyjaśnienie produktu, czy referencja.
Kluczem jest to, że te filmy pozostają stosunkowo krótkie (około jednej do dwóch minut) i zawierają wyraźne wezwanie do działania, które kieruje widzów do Twojej witryny. Szybko przewijający się charakter kanałów mediów społecznościowych lepiej nadaje się do filmów, które szybko przyciągają uwagę użytkownika. Gdy już zwrócisz na to uwagę, skieruj użytkowników do swojej witryny, aby pokierowali ich podróżą klienta.
Zbuduj strategię treści zorientowaną na wideo
Filmy edukacyjne powinny stanowić kluczową część ogólnej strategii dotyczącej treści. Są niezbędnym elementem pomagającym potencjalnym i klientom poznać i zakochać się w Twojej marce. Skoncentruj się na byciu pomocnym przede wszystkim i obejrzyj wyświetlenia filmów i zaangażowanie.