Praca zdalna pozostanie. Czy nam się to podoba, czy nie, jest to coś, co musimy zaakceptować, aby utrzymać się na dłuższą metę. Ta nowa kultura pracy przyniosła zmianę paradygmatu, co przyniosło korzyści firmom i pracownikom.
Wraz z końcem ograniczeń związanych z blokadą i ustabilizowaniem się pandemii, przyszłość nadal jest dobra dla środowiska pracy zdalnej. Zgodnie z McKinsey &Company , hybrydowe środowiska pracy utrzymają się jeszcze długo po zakończeniu pandemii. Ponieważ powoli przyzwyczajamy się do wielu aspektów tego środowiska, skutecznie komunikujemy się podczas pracy jako zespół zdalny to coś, nad czym wciąż pracujemy.
Zaprosiliśmy Yaagneswhara, dyrektora ds. marketingu w firmie Avoma, aby porozmawiał z nami i podzielił się swoją wiedzą, doświadczeniem i anegdotami na temat tego, jak skutecznie budować i zarządzać zdalnym zespołem.
Oto kilka fragmentów naszego seminarium internetowego „Jak skutecznie współpracować jako zespół zdalny”, dostosowanego specjalnie dla Ciebie.
Możesz obejrzeć cały film tutaj:
Demokratyzowanie inteligencji klienta
Analiza klienta polega na uzyskiwaniu wglądu w zachowanie klienta. Kiedy klienci wchodzą w interakcję z Twoim zespołem, ich opinie, recenzje i ogólna komunikacja wiele o nich mówią. Jest to kopalnia złota dla wszystkich zespołów w organizacji, ponieważ mogą to wykorzystać, aby zapewnić lepszą obsługę klienta.
Każdego dnia analizujemy różne punkty danych o użytkownikach i klientach. Nie wszystkie z tych punktów danych są przydatne dla jednego zespołu. Należy to wywnioskować, a wnioskowanie powinno zostać udostępnione właściwemu zespołowi do podjęcia działań. Powinno to być przejrzyste, aby uniknąć powielania treści w zespołach.
Zastanów się, potencjalny klient i sprzedawca rozmawiają i odpowiadają na wiele pytań dotyczących produktu i przypadków użycia. Wynik tej rozmowy zostanie przeprowadzony między nimi i nie zostanie udostępniony zespołowi.
Jeśli się temu przyjrzysz, zespół marketingowy może wiele skorzystać na tej rozmowie. Bezpośrednio poznają problemy związane z bazą użytkowników i będą mogli wybierać treści, aby odnieść takie same korzyści.
Gdy rozwiążesz problem dla konkretnego użytkownika, rozwiąże to problem dla podobnej kohorty klientów.
Zespół ds. rozwoju produktu może skorzystać z rozmowy, słuchając tego samego i planując mapę drogową produktu, ustalając priorytety według tego, czego chce baza klientów.
Demokratyzacja informacji o klientach pomoże skierować cały zespół w tym samym kierunku.
Zarządzanie komunikacją online — synchroniczna vs asynchroniczna
Kultura pracy zdalnej zbliżyła świat. Jesteś zawsze o jedno kliknięcie od współpracownika, który łączy się z drugiego końca świata. Ale z tym pojawia się problem szybkiej synchronizacji.
Oto, co Yaagneshwaran miał do powiedzenia na temat komunikacji online -
Praca między różnymi strefami czasowymi często powoduje nietypowe opóźnienia. Każdy z nas w pewnym momencie musiał zmierzyć się z tym problemem podczas planowania spotkania. Cały zespół kierowniczy firmy Avoma mieszka w Stanach Zjednoczonych i nie są mi obce zarządzanie strefą czasową i związane z nią problemy.
Komunikacja asynchroniczna koncepcja pomogła nam wyjść z tego. Pomogło nam to ograniczyć codzienne rozmowy, takie jak codzienne stand-upy i rozmowy scrumowe. Działając asynchronicznie, nagrane filmy i notatki są udostępniane między zespołami, co zbliża wszystkich do pracy.
Na przykład sprzedawca pisze o rozmowie telefonicznej z klientem z ostatniego dnia — marketer może udostępnić powiązany z nim materiał, który może pomóc potencjalnemu klientowi. Podobnie menedżer produktu może podzielić się opinią na temat demonstracji. Dotyczy to również innych scenariuszy, takich jak nauka, wprowadzanie nowych klientów lub pracowników itp.
Praca zdalna to przyszłość. Jest tu na stałe, a asynchroniczne tryby komunikacji pomogły zwiększyć przejrzystość rozmów i uczynić produkt końcowy bardziej efektywnym. Komunikacja asynchroniczna nie eliminuje komunikacji synchronicznej, ale zwiększa produktywność i przyspiesza wykonywanie zadań.
☛ Wypróbuj Vmaker Nagrywanie ekranu
Zarządzanie czasem
Zarządzanie czasem to rzeczywiście wyzwanie. Zwłaszcza po pandemii, kiedy większość z nas była zmuszona zaakceptować nową atmosferę pracy. Jest teraz tak wiele rozrywek, że skupienie się na zadaniu zajmuje więcej czasu.
Jest kilka technik, które pomogły Yaagneshwarowi zarządzać swoim czasem. Oto kilka z nich, które również mogą okazać się pomocne:
i) Ustal priorytety tego, co musisz zrobić w ciągu dnia. Jeśli pracujesz w mniejszej konfiguracji, musisz zdecydować, jaką wartość wnosi Twoja aktywność do ogólnego celu Twojej organizacji lub zespołu. Na tej podstawie musisz wykonywać swoje działania.
ii) Dostaniesz wiele pomysłów i będziesz chciał robić wiele rzeczy. Wszystko wymaga Twojego czasu i wysiłku. Wszystkie sprowadzają się do ustalenia priorytetów działań.
iii) Większość problemów rozwiązuje się po ustaleniu priorytetów zadań. Nie trać czasu na szukanie wielu wskazówek
iv) Jeśli czynność wykonywana w twojej ręce dodaje wielkiej wartości i masz w tym wielką jasność, zrób to. Jeśli jednak musisz poświęcić czas na przemyślenie, nie kontynuuj.
v) Lista kontrolna to świetne narzędzie do porządkowania rzeczy. Prowadzi Cię przez wiele etapów procesu i zapewnia, że nie przegapisz żadnych kroków.
vi) Ogranicz się do ograniczonych zadań, jeśli nie, może to stać się przeszkodą. Zabieranie zbyt wielu rzeczy naraz zabije jakość wydruku, a także doprowadzi do wypalenia.
Narzędzia i systemy na miejscu
Praca zdalna otworzyła nowy kanał interakcji ze współpracownikami i współpracownikami. Wcześniej wiele interakcji miało miejsce osobiście, ale teraz nie mamy wyboru. Narzędzia są naszym zbawicielem. W tej sekcji zapytaliśmy Yaagneshwara o jego ulubione narzędzia i o to, jak im to pomaga
1) Zwolnienie to dla nas pierwsze narzędzie komunikacji. Aby uzyskać szybkie aktualizacje, opinie i pytania, to jest nasze główne narzędzie
2) Domofon służy do rozmów z klientami, a także pomaga nam śledzić rozmowy
3) Kliknij to świetne narzędzie do usprawnienia wszystkiego w jednym narzędziu. Używamy go do naszej codziennej produktywności
4) Ahrefs i Avoma to dwa pozostałe narzędzia, których używam na co dzień.
Yaag obiecał, że da Vmaker strzał. Jeśli interesuje Cię Vmaker i chcesz rozpocząć swoją asynchroniczną podróż, nie możemy się doczekać, kiedy będziesz na pokładzie. Oto link aby zacząć.
Wdrażanie nowych pracowników wirtualnie do zdalnego zespołu
Większość z was, którzy to czytają, Yaag i ja byliśmy na pokładzie praktycznie podczas pandemii. Zatrudnienie, onboarding odbył się online. To był dla mnie pierwszy raz i ogólnie było to nowe doświadczenie. Ale byłem ciekaw, co rekruter ma do powiedzenia na temat budowania zespołu podczas pracy zdalnej.
Yaag podzielił się z nami kilkoma świetnymi uwagami -
W szerszym sensie, musisz mieć jasność co do tego, czego oczekuje się od roli. Kiedy pracujesz w firmie, znajdziesz wiele fajnych rozmów, które pomogą Ci lepiej zrozumieć firmę. Podczas gdy praca zdalna pomogła uniknąć wielu niepotrzebnych rozmów, automatyzacja wielu ręcznych zadań i nadawanie priorytetów zadaniom o dużej wartości bardzo nam pomaga.
Aby przyspieszyć wdrażanie, musisz stworzyć bazę wiedzy o firmie, produkcie w postaci filmów i treści pisanych. Możesz użyć narzędzia asynchronicznego, takiego jak Avoma i Vmaker, gdy do zespołu zostanie dodany nowy pracownik, a następnie wysłuchać opinii.
Zajmie to trochę czasu, aby być w tym dobry, ale mając już gotową kulturę zdalną, musimy pracować nad budowaniem kultury zdalnego onboardingu.
Podsumowując
Praca i współpraca w środowisku pracy zdalnej jest trudna. Jest wiele problemów, z którymi musisz się zmierzyć, co jest wyzwaniem. Aby ułatwić Ci pracę, zaprosiliśmy Yaagneshwara z zespołu firmy Avoma, aby podzielił się swoimi pomysłami na temat różnych wyzwań i możliwości uczynienia pracy zdalnej bardziej sprzyjającą. Od analizy informacji o klientach po wdrażanie nowych pracowników, spektrum udostępnianych przez niego spostrzeżeń z pewnością Ci pomoże.
Jeśli chcesz zobaczyć więcej takich interesujących webinarów, zarejestruj się na nasze nadchodzące wydarzenia na naszej stronie webinarów . Jeśli to przegapisz, możesz sprawdzić nasz kanał YouTube . Nagraną wersję przesyłamy następnego dnia.
Możesz także być częścią naszego Facebooka i Zwolnienie społeczności do udziału w wielu rozmowach związanych z biznesem, produktywnością i rozwojem.
Niewiele z naszych poprzednich seminariów internetowych
Jeśli podobają Ci się nasze seminaria internetowe, sprawdź nasze poprzednie seminaria internetowe podsumowane poniżej jako posty na blogu.
Narracja SaaS:sztuka opowiadania historii dla firm SaaS
Budowanie odnoszącego sukcesy zespołu kreatywnego projektowania w 2021
Opanowanie komunikacji w zwinnych zespołach w 2021 r.
Jaka jest podróż kupującego i jak wykorzystać jej różne etapy w filmach?
Jak COVID zakłócił funkcjonowanie startupów
6 sprawdzonych sposobów na poprawę wydajności sprzedaży w 2021 r.
5 sprawdzonych sposobów na poprawę obsługi klienta w 2021 r.
