Kiedy myślisz o swoich ulubionych markach B2B, prawdopodobnie widziałeś je w więcej niż jednym miejscu. Oprócz witryny firmowej, prawdopodobnie zauważyłeś ich w kanałach cyfrowych, takich jak poczta e-mail, media społecznościowe i reklamy kierowane.
Ta wielokanałowa obsługa jest tym, czego oczekują współcześni konsumenci, i musisz zastosować podobne podejście, aby przyciągnąć uwagę ludzi na dzisiejszym zatłoczonym rynku.
Marketerzy i właściciele firm oczekują, że podróż klienta poprowadzi ich przez wiele punktów styczności z cyfrowym zaangażowaniem klienta — a od Twojej marki zależy dostarczanie doskonałych treści w jak największej liczbie z nich.
To powiedziawszy, nie jest również tajemnicą, że wideo znajduje się na szczycie łańcucha pokarmowego angażującego cyfrowo. Według Stan marketingu wideo 2021 . Wyzowl raport, 84% osób twierdzi, że „byli przekonani do zakupu produktu lub usługi, oglądając wideo marki”. Wdróż wielopłaszczyznową strategię zaangażowania cyfrowego, która kładzie nacisk na wideo, aby zaintrygować i zaangażować konsumentów we wszystkich swoich kanałach.
Dzisiaj omówimy trzy wyjątkowe sposoby wykorzystania wideo do cyfrowej interakcji z odbiorcami:prowadzenie webinarów na żywo, dodawanie fragmentów wideo do postów w mediach społecznościowych i wykorzystywanie reklam wideo.
Co to jest zaangażowanie cyfrowe?
Zaangażowanie cyfrowe odnosi się do tego, w jaki sposób konsument wchodzi w interakcję z Twoją marką w Internecie. Firmy mogą budować relacje z klientami i zwiększać świadomość marki poprzez interakcje w swojej witrynie internetowej, sieciach społecznościowych, komunikatorach, e-mailach, reklamach i nie tylko.
Najskuteczniejsze strategie zaangażowania cyfrowego będą wykorzystywać różne punkty styku, aby stworzyć holistyczne doświadczenie klienta i dotrzeć do ludzi z ich odbiorców, gdziekolwiek się znajdują.
Trzy sposoby na zwiększenie zaangażowania cyfrowego za pomocą wideo
Teraz, gdy omówiliśmy już podstawy zaangażowania cyfrowego, przyjrzyjmy się trzem taktycznym sposobom, w jakie marki mogą wykorzystywać wideo do wspierania tych wysiłków.
1. Organizuj webinary na żywo w swojej witrynie
Wiele marek B2B zaczyna dostrzegać wartość webinarów. Wyzowl odkrył, że 53% marketerów wideo już planuje korzystać z webinarów w ramach swoich strategii marketingu wideo w 2021 roku.
Nie jest to aż takie zaskoczenie, gdy się nad tym zastanowisz. Wydarzenia wideo na żywo, takie jak webinary, zapewniają ludziom bezpośrednią komunikację z Twoją marką. Ta interakcja w czasie rzeczywistym sprawia, że konsumenci czują się bardziej związani z Twoją firmą. Na przykład podczas webinaru na żywo z komponentem pytań i odpowiedzi ludzie mogą uzyskać natychmiastowe odpowiedzi na nurtujące ich pytania.
Twoja marka powinna tworzyć seminaria internetowe na różne tematy, od tego, jak korzystać z narzędzi cyfrowych Twojej marki, po bardziej szczegółowe zapytania dotyczące obsługi klienta. Zwłaszcza interesariusze uznają te wydarzenia za pomocne, ponieważ często muszą stworzyć argumenty za korzystaniem z produktu lub usługi B2B (głównie ze względu na cenę). Webinarium z pytaniami i odpowiedziami może pomóc im poczuć się pewniej przy przyszłym zakupie.
Ogólnie rzecz biorąc, seminaria internetowe na żywo trwają również dłużej niż inne formy treści wideo, więc masz dużo czasu na edukowanie odbiorców o swoim produkcie lub usłudze. Pamiętaj, że webinarium musi być angażujące przez całą sesję — „w przeciwnym razie uczestnicy wylogują się wcześniej.
Pozycjonowanie Twojej marki jako autorytetu branżowego na webinarach pomoże interesariuszom B2B bardziej Ci zaufać i zwiększy Twoje szanse na ostateczne zamknięcie sprzedaży. Tutaj liczy się jakość. Ważne jest, aby osoby w Twojej organizacji dobrze prezentowały się w otoczeniu wideo na żywo, aby głos Twojej marki był kompetentny, pomocny i autorytatywny w trakcie pytań.
Pro-TipGarner zaufał swoim odbiorcom, zapraszając lidera myśli, aby przemawiał na Twoim webinarze. Znajdź ekspertów w swoim sektorze, którzy mają obserwujących w różnych kanałach mediów społecznościowych. Jako bonus, jeśli gość udostępni informacje o nadchodzącym webinarze swoim obserwatorom, prawdopodobnie zauważysz wzrost liczby uczestników.2. Dodaj przekąski do swoich postów w mediach społecznościowych
Ludziom podoba się pomysł krótkich, łatwych do przekąsek filmów, które mogą oglądać w biegu, kiedy tylko chcą. Dotyczy to szczególnie interesariuszy B2B, którzy mogą być zbyt zajęci, aby zablokować godzinę lub dwie na dołączenie do webinaru na żywo. Czasami wszystko, czego ci ludzie chcą, to nuty klifu marki. Posty w mediach społecznościowych to idealne miejsce na dodanie filmu, który przedstawia te małe pomysły.
Jedną z platform, która korzysta z filmów z przekąskami, jest TikTok, dlatego zaczęło pojawiać się tam więcej marek B2B. Sieć społecznościowa może być domem dla niektórych z najbardziej przypadkowych treści wideo online, ale jest także wylęgarnią dla niektórych z najbardziej pomysłowych. Z perspektywy marketera TikTok zachęca marki do uproszczenia narracji, aby w krótkim czasie opowiedzieć historię swojej marki, produktu lub usługi.
Możesz zastosować tę samą mentalność również do innych kanałów mediów społecznościowych, takich jak LinkedIn. Dodaj krótkie filmy opisujące Twoją markę, produkt lub usługę i szybko pokaż interesariuszom, o co Ci chodzi. Na LinkedIn jest tak wielu specjalistów biznesowych, szczególnie w B2B, że dzięki tym skondensowanym filmom będziesz w stanie zainteresować potencjalnych klientów.
Facebook, Instagram i Twitter również mają funkcję wideo, z której powinieneś skorzystać. Większość interesariuszy B2B jest obecnie na różnych platformach społecznościowych, nawet jeśli dzieje się to poza pracą. Zaangażuj tych potencjalnych klientów krótkimi filmami, które nawet szybko przewijający się użytkownik przestanie oglądać.
Posty w mediach społecznościowych Pro-TipLink z filmami bezpośrednio na Twojej stronie. Drażnij użytkowników krótkim klipem swojego filmu, ale publikuj tylko cały film w swojej witrynie, aby zachęcić go do ruchu.3. Użyj atrakcyjnych reklam wideo jako bramy dla innych punktów styku
Poświęć chwilę i pomyśl o reklamie, która zachęciła Cię do zakupu określonego produktu lub usługi. Co takiego było w tej reklamie, że uważasz za atrakcyjne? Chociaż może istnieć kilka różnych powodów, dla których było to skuteczne, istnieje duża szansa, że skierował Cię do eksploracji innych treści pod parasolem tej marki.
Istnieje również spore prawdopodobieństwo, że reklama zawierała wideo. Według ankiety przeprowadzonej przez marketerów Databox, treść reklam wideo (w tym przypadku na Facebooku) doprowadziła do większego zaangażowania, większej liczby kliknięć, a ostatecznie do zwiększenia liczby konwersji. Skorzystaj z tego i wykorzystaj reklamy wideo jako skuteczny tunel do innych punktów styku z cyfrowym zaangażowaniem.
Możesz również dołączyć treści wideo do samej strony docelowej. Ankieta Animoto wykazała, że prawie 75% dorosłych Amerykanów jest bardziej skłonnych do zakupu po obejrzeniu filmu wyjaśniającego Twój produkt lub usługę — jest to kolejny powód, aby stworzyć objaśnienie produktu i zaprezentować je z przodu i na środku swojej witryny! Pomyśl o takich przemyślanych sposobach, jak możesz włączyć wideo w każdym punkcie styku na ścieżce klienta.
Reklama wideo Pro-TipA musi szybko zmotywować interesariuszy B2B, ponieważ często się spieszą. Pisząc swój skrypt reklamowy, rozważ przyjęcie podejścia „oddolnego z góry” (BLUF), aby interesariusze od razu wiedzieli, w jaki sposób Twój produkt lub usługa im pomoże. Im szybciej zidentyfikują Twój produkt lub usługę jako rozwiązanie, tym bardziej będą skłonni sprawdzić Twoją witrynę w celu uzyskania dalszych szczegółów.Czy jesteś gotowy, aby zwiększyć cyfrowe zaangażowanie wideo?
Zaangażowanie cyfrowe poprzez wideo to gra liczbowa. Nie możesz zakładać, że ludzie będą oglądać wszystkie Twoje treści wideo na jednym konkretnym kanale, nawet jeśli jest popularny wśród Twoich odbiorców. Skonfiguruj wiele punktów styku dla konsumentów, aby znaleźć swoje filmy, aby stworzyć bardziej wszechstronne, szersze wrażenia użytkownika i dotrzeć do większej liczby odbiorców.