Większość ludzi zgodziłaby się, że termin „fałszywe wiadomości” był rzucany zbyt często w ciągu ostatnich kilku lat, do tego stopnia, że to dawniej silne hasło straciło prawie cały swój… no cóż, buzz. Przy tak wielu rozmowach o prawdzie i fałszu nie powinno dziwić, że ostatnie pokolenia (w tym zarówno młodsi milenialsi, jak i członkowie pokolenia Z) są śmiertelnie chorzy na nieuczciwość – i dyskurs o nieuczciwość.
To są cyfrowi tubylcy , którzy dorastali na co dzień korzystając z internetu. Można się domyślać, że te młode osoby mogą na pierwszy rzut oka przeanalizować prawdziwość historii, ale jest odwrotnie. W niedawnym badaniu uczniów gimnazjów 82% nie potrafiło odróżnić wiadomości od reklamy online, podczas gdy ponad 30% błędnie uważało, że post z fałszywymi wiadomościami jest bardziej godny zaufania niż ten zweryfikowany. Ale tylko dlatego, że są częścią trwającego eksperymentu w zakresie umiejętności korzystania z mediów, nie oznacza, że nie dbają o prawdę.
Długa (fałszywa) historia, krótko mówiąc, młodsze pokolenia pragną treści, w które mogą bezwstydnie wierzyć, bez moralnie wątpliwych zastrzeżeń lub potajemnie złowrogich wydarzeń, którymi mogą się martwić. 94% klientów prawdopodobnie będzie lojalnych wobec marki, która oferuje pełną przejrzystość – w rzeczywistości 73% z nich chętnie zapłaciłoby więcej za tę gwarancję. Dlaczego więc Twoja marka lub firma nie miałaby wykorzystać tych statystyk, kierując się w stronę bardziej autentycznych treści ?
Omówiliśmy wcześniej, jak połączyć się z pokoleniem Z za pomocą treści wideo i jak wyjątkowo dużą wagę przywiązują do autentyczności. W tym poście wyjaśnimy, co oznacza pojęcie „autentyczności” i jak można go wykorzystać do tworzenia treści wideo, które przemawiają do wielu pokoleń w nowy, świeży sposób.
Definiowanie „autentyczności”
Zajmując się pojęciem autentyczności, pierwszym pytaniem, które może ci się przyjrzeć, jest:„Czy marketing może nawet być autentyczne? „To słuszny punkt. W końcu marketing jest z natury zbudowany wokół idei sprzedaży. A sprzedaż, można by argumentować, jest z natury zbudowana wokół oszukiwania, zastraszania lub nakłaniania klientów do wydawania ciężko zarobionych pieniędzy na coś, czego niekoniecznie potrzebują. Jak więc jakikolwiek marketing może być kiedykolwiek autentyczny, gdy cały ten bałagan opiera się na sztucznych stawkach i presji społecznej?
Cóż, przede wszystkim dobra wiadomość:jeśli to czytasz, nie jesteś starym marketerem. Prawie na pewno jesteś (lub aspirujesz do bycia) content marketerem. Nie tworzymy reklam. Tworzymy treści zaprojektowane dla odbiorców, aby cieszyły się i angażowały, które również są powiązane z marką. Ale nawet ta zarozumiałość nie wystarczy, aby wypełnić ogólną lukę w autentyczności.
Więc co dokładnie to znaczy być „autentycznym?”
Na początek autentyczne marki doświadczają prawdziwej empatii dla swoich odbiorców. Oznacza to, że jako marketer treści wideo musisz umieścić swoją własną markę na drugim miejscu za tym, czego chcą, myślą i czują Twoi klienci. Oczywiście może to niektórym wydać się sprzeczne z intuicją. W tradycyjnej reklamie zawsze skupia się sama marka. Ale jeśli chcesz być autentyczny, musisz zmienić perspektywę z próby sprzedaży określonego produktu lub usługi na sprzedaż „wartości”.
A czym jest „wartość”? Cóż, wartość jest określana przez odbiorców. Nieważne, co się dla nich liczy. I co robi słusznie mają dla nich znaczenie? Oto, czego musisz się dowiedzieć. Może to bezpieczeństwo finansowe. Może to świadomość ekologiczna. Ponownie, połóż się na drugim miejscu za publicznością. Zamiast myśleć o korzyściach, jakie może zapewnić Twój produkt/usługa, pomyśl o tych korzyściach z punktu widzenia Twoich klientów. To subtelna, ale kluczowa różnica; jak włożenie śruby do wywierconego wcześniej otworu, w przeciwieństwie do wbijania gwoździa w deskę.
Jak we wszystkich związkach, czasami najlepszym taktem jest „zagrać w to, co fajnie”. Ciągłe i agresywne podnoszenie Twojej marki w treści zrazi potencjalnych klientów. Zorientują się, że postrzegasz je tylko jako kanał sprzedaży – i szybko się zorientują. Jeśli chcesz w to zagrać, kup billboard, który wykrzykuje hasło Twojej marki każdemu przypadkowemu przechodniowi. Ale jeśli chcesz strategicznie sprzedawać treści, postępuj subtelnie . Zamiast koncentrować swoje treści na tym, co możesz dla nich zrobić, pokaż, że szczerze słuchasz i podejmuj działania w oparciu o to, co słyszysz.
Znaczące inne
Autentyczność to droga dwukierunkowa. Podczas gdy tworzenie treści wideo byłoby ostatnim krokiem w każdym tradycyjnym procesie marketingowym, tutaj jest to dopiero początek tego, co nadejdzie dalej:współpraca między Twoją marką lub firmą a odbiorcami.
Aby rozpocząć, spójrz na ten wykres z Big Box Content, który skutecznie przedstawia proces tworzenia autentycznych treści. Zwróć szczególną uwagę na ostatnie dwa kroki i zastanów się, czym różnią się od tych, które pojawiły się wcześniej.
Gdy dążysz do udanej sprzedaży autentycznych treści, zapraszaj do zaangażowania i tworzenie interakcji opartych na wartości są tak samo ważne, jak samo generowanie treści. Jak wspomnieliśmy, autentyczność to droga dwukierunkowa. Oznacza to, że Twoje treści nie powinny spływać do odbiorców z nieosiągalnej wieży z kości słoniowej, ale raczej płynąć do nich za pośrednictwem platform, które zachęcają do otwartej, demokratycznej komunikacji.
Twoim celem jest zainicjowanie rozmowy i budowanie społeczności. Czasami oznacza to zadanie pytania na końcu treści, starannie obliczone, aby poruszyć garnek i uzyskać sekcje komentarzy pełne (pełnych szacunku) dyskusji. Czasami oznacza to aktywne rekrutowanie widza s tworzyć i udostępniać swoje własne treści, które Twoja marka może następnie promować w różnych kanałach mediów społecznościowych. Efektem końcowym takiej taktyki będzie nie tylko radykalny wzrost zasięgu w mediach społecznościowych, ale, co ważniejsze, głębsze poczucie więzi między Twoją marką a odbiorcami. Usuń usunięcie i skorzystaj z zalet cyfrowej intymności.
Dalsze kroki
Chociaż te szerokie uderzenia są doskonałym sposobem na rozkręcenie piłki, jeśli chodzi o tworzenie autentycznych treści, istnieje szeroka gama mniejszych wskazówek i trików, o których należy pamiętać i stosować je w razie potrzeby. W końcu autentyczność to coś więcej niż wynik jednego lub dwóch zamaszystych gestów – musi być drobiazgowo konstruowana z biegiem czasu, z mocnym fundamentem precyzyjnie dobranych szczegółów.
Aby zwiększyć autentyczność treści wideo, wypróbuj…
…obejmowanie niedoskonałości.
Konsumenci nie są idealni, a Twoja marka też nie powinna tak udawać.
…mówiąc w myślach.
Jeśli Twoja marka nie ma dobrze zdefiniowanych przekonań, dlaczego konsumenci mieliby Ci ufać?
…odpowiadając z szacunkiem.
Autentyczność nie oznacza pozowania, więc zachowaj prostotę i szczerość.
…być konsekwentnym.
Spójność jest zawsze kluczowa, ale jeśli głos Twojej marki nie jest taki sam we wszystkich kanałach, wyjdziesz jako fałszywy.
Oczywiście żadna z tych metod nie jest srebrną kulą ani lekarstwem na wszystko. Ale w połączeniu z dużymi krokami, które opisaliśmy powyżej, Twoja marka będzie miała wszystkie narzędzia potrzebne do tworzenia autentycznych (i autentycznie angażujących) treści marketingowych wideo. Pamiętaj tylko, że autentyczność to nie pogoń za finansami – to nieustająca filozofia które ostatecznie poprawią nie tylko Twoją perspektywę marketingową, ale także charakter Twojej marki.