Zdobycie zaufania nowych klientów może zająć dużo czasu i zasobów firmy; chociaż gdy zapewnisz im wyróżniający się produkt lub usługę, którą kochają, klienci prawdopodobnie odkupią od Twojej firmy. Dlatego wdrożenie marketingu wideo do strategii utrzymania klientów jest niezbędne, aby prowadzić udany biznes i zdobywać lojalnych klientów.
Dowiedz się poniżej o trzech najważniejszych sposobach, w jakie menedżerowie sukcesu klientów firmy Clipchamp mogą wykorzystywać marketing wideo do angażowania odbiorców docelowych, zwiększania utrzymania klientów i opracowywania skutecznej strategii utrzymania klientów poniżej.
-
Czym zajmuje się Menedżer ds. Sukcesu Klienta?
-
3 strategie utrzymania klientów przy użyciu marketingu wideo
-
Wykorzystanie marketingu wideo do udostępniania ogłoszeń marki
-
Wykorzystanie marketingu wideo do zwiększenia lojalności klientów
-
Wykorzystanie marketingu wideo do zwiększenia wskaźników utrzymania klientów
Co robi menedżer ds. sukcesu klienta?
Wyobraź sobie menedżera ds. sukcesu klienta jako mentora dla twoich obecnych i nowych klientów, przedsprzedażowych i posprzedażowych. Menedżer ds. sukcesu klienta pomaga prowadzić i wspierać klientów przez cały proces sprzedaży, tworząc z nimi bezpośrednią relację. Pracują nad doradzaniem decyzji zakupowych i wprowadzaniem nowych użytkowników po pierwszym zakupie.
W przeszłości było to zadanie dla opiekuna klienta, ale ostatnio coraz więcej firm przeniosło odpowiedzialność na menedżera ds. sukcesu klienta. Menedżer ds. sukcesu klienta jest kluczowym punktem styku marki, ponieważ opowiada się za tworzeniem lojalnych klientów zamiast jednorazowych nabywców, co zwiększa utrzymanie klientów. Marketing wideo to nowa i kreatywna taktyka marketingowa, która staje się popularna wśród menedżerów sukcesu klientów, aby zwiększyć ich utrzymanie klientów.
3 sposoby strategii utrzymania klientów przy użyciu marketingu wideo
Nie można zaprzeczyć, że dzisiejsi konsumenci są bardziej niż wizualni. Oto trzy sposoby, w jaki menedżerowie sukcesu klientów mogą wykorzystać marketing wideo do zwiększenia retencji klientów i przekształcenia widzów w mediach społecznościowych w lojalnych klientów.
1. Strategia utrzymania klientów:wykorzystanie marketingu wideo do udostępniania ogłoszeń marki
Kiedy wprowadzasz na rynek nowy produkt, usługę lub przenosisz się do nowej przestrzeni biurowej, zwykle jesteś bardzo podekscytowany dzieleniem się dobrą wiadomością. Jeśli jesteś podekscytowany, Twoi klienci prawdopodobnie również będą. Menedżerowie ds. sukcesu klienta powinni udostępniać ważne aktualizacje za pośrednictwem wideo, aby przyciągnąć uwagę społeczności, pozostać w kontakcie z klientami i stać się najważniejszą osobą.
Czy wolałbyś dowiedzieć się o nowym produkcie marki z urzekającego filmu czy ze ściany nudnego tekstu? Jest to jedna z najłatwiejszych strategii utrzymania klientów dla firm, ponieważ są one szybkie w tworzeniu, a jednocześnie niezwykle skuteczne w zwiększaniu liczby klientów.
Niezależnie od tego, czy Apple promuje nowego iPhone’a, czy MacBooka, uwaga odbiorców jest natychmiast przyciągana, nawet jeśli nie są zainteresowani zakupem. Przedstawiamy nowego MacBooka Air film promocyjny jest doskonałym przykładem skutecznego i ekscytującego sposobu na zaprezentowanie produktu klientom i podekscytowanie ich nadchodzącą premierą. Film pokazuje nowy produkt w najlepszym świetle, pokazując jego elegancki wygląd, skupiając się na wszystkich podstawowych elementach, które ma do zaoferowania. Głos lektora opisuje każdą nową funkcję, podczas gdy widzowie oglądają pełne wdzięku wizualizacje. Filmy ułatwiają i przyspieszają edukowanie klientów.
Przedstawiamy nowego MacBooka Air – Apple
2. Strategia utrzymania klientów:wykorzystanie marketingu wideo do zwiększania lojalności klientów
Tworzenie wideo stało się obecnie najpopularniejszym narzędziem w marketingu biznesowym. Jest to kluczowy składnik rozwoju Twojej firmy, zwiększenia lojalności klientów i przekształcenia klientów jednorazowych w ambasadorów marki. Utrzymanie klienta to priorytet! Jeśli menedżerowie sukcesu klientów prawidłowo stosują tę strategię utrzymania klientów, marketing wideo może zrobić o wiele więcej niż tylko informować i edukować klientów na temat nowej promocji, produktu lub usługi. Menedżerowie ds. sukcesu klienta mogą opowiedzieć historię o swojej firmie, z którą mogą się odnieść Twoi widzowie i docelowi odbiorcy, oraz wyjaśnić, dlaczego powinni wybrać Twoją markę, od której chcą kupować.
70% konsumentów twierdzi, że udostępniło film marki, od którego kupili, a 54% konsumentów chce zobaczyć więcej filmów swoich ulubionych marek. Korzystanie z informacyjnego, ale osobistego marketingu wideo to świetny sposób na zwiększenie retencji klientów.
Dollar Shave Club zdecydowanie pozostawia niezatarte wrażenie dzięki najnowszemu filmowi marketingowemu zwiększającemu świadomość marki. Zanim zanurkujemy, możesz chcieć założyć słuchawki przed naciśnięciem przycisku odtwarzania. Dollar Shave Club nie boi się kontrowersyjnego języka. Mówiąc to, firma jest pewna, że zna swoich docelowych odbiorców i globalny problem, który próbuje rozwiązać za pomocą swojego produktu.
Ten film jest skierowany do młodej, profesjonalnej grupy demograficznej, która już kupuje maszynki do golenia w lokalnym sklepie. Podkreślają absurdalnie wysoką cenę, jaką większość z nas płaci za kupione w sklepie maszynki do golenia, i pokazują, dlaczego ich marka może zaoszczędzić pieniądze. Dollar Shave Club zaprezentował swoje najnowsze produkty przez samego założyciela, przybliżył historyczną historię swojej firmy, kogo wspiera (pracowników, którzy mieli problemy ze znalezieniem pracy) i jak ich firma będzie Ci dobrze służyć. Sprawili, że ta reklama jest jak najbardziej powiązana. najprawdopodobniej zwiększy lojalność klientów, świadomość i wartość życiową.
Klub golenia w dolarach
3. Strategia utrzymania klienta:wykorzystanie marketingu wideo do zwiększenia wskaźnika utrzymania klienta
Jest bardzo prawdopodobne, że konsumenci wyszukują w Internecie filmy wyjaśniające, a nie długie samouczki. Filmy pozostawiają widzom silniejszy przekaz, ponieważ materiał wizualny jest znacznie łatwiejszy do zrozumienia i o wiele przyjemniejszy do oglądania. Przeciętny widz spędza 88% więcej czasu na stronie z treściami wideo, a 72% osób wolałoby dowiedzieć się o produkcie lub usłudze za pośrednictwem explainer video. Marketing wideo to potężne narzędzie do przekonania klientów do lojalności wobec Twojej marki, przypominając im o odnowieniu subskrypcji, udostępniając historię marki lub promując nowy produkt. Marketing cyfrowy ma kluczowe znaczenie dla strategii utrzymania klientów, ponieważ angażuje odbiorców docelowych i zmienia ich w lojalnych klientów.
Filmy napędzane emocjami dla zwiększenia utrzymania klientów
Tworząc strategię utrzymania klientów, pamiętaj, że emocje mogą utrzymać zaangażowanie odbiorców i zainwestować w marketing wideo. Chociaż nie zawsze muszą zostawiać je sięgające po pudełko z chusteczkami. Humor generuje również podnoszące na duchu emocje, które mogą łączyć się z grupą docelową i zwiększać retencję klientów. Jako menedżer ds. sukcesu klienta postaraj się, aby w miarę możliwości uwzględnić emocjonalne podejście do marketingu wideo. Pomoże to zwiększyć zaangażowanie klientów i wskaźniki utrzymania klientów.
Moc słów
Spersonalizowane filmy zwiększające utrzymanie klientów
Średni wskaźnik utrzymania klienta w przypadku filmów spersonalizowanych jest o 35% wyższy niż w przypadku niespersonalizowanych. Pozytywne doświadczenia klientów pozwalają firmom na bezpośredni kontakt z większą liczbą klientów. Jest to bardzo skuteczne i skuteczne podejście do utrzymania klientów, ponieważ możesz dostosować swój przekaz do potrzeb jednej osoby. Jeśli Twoi klienci mają świetne wrażenia, prawdopodobnie dokonają ponownego zakupu. Dlatego zwiększanie sukcesu klienta i generowanie dłuższego życia klienta. Zapoznaj się z naszym blogiem Jak zwiększyć wskaźnik utrzymania klientów dzięki spersonalizowanym filmom wideo, aby uzyskać więcej wskazówek na temat strategii marketingu wideo.
Spersonalizowany film na Facebooku
Zacznijmy tworzyć filmy!
Menedżerowie sukcesu klienta powinni zawsze uwzględniać marketing cyfrowy w strategiach utrzymania klienta. Zacznij tworzyć filmy i zostań skutecznym menedżerem sukcesu klienta! Nie musisz być kreatorem edycji, aby stworzyć sensowny film instruktażowy. Clipchamp oferuje niesamowitą gamę gotowych do użycia szablonów, które ułatwiają proces edycji. Jeśli masz już film, ale jest zbyt duży, aby go przesłać, wypróbuj naszą funkcję kompresji! Łatwo kompresuj duże pliki za pomocą internetowego kompresora wideo Clipchamp. Wydłuż żywotność klienta i stwórz cyfrową kampanię marketingową już dziś.